銷售是一個(gè)漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務(wù)等促進(jìn)行為的相關(guān)輔助活動(dòng)。或：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是為客戶服務(wù)的活動(dòng)。下面就讓小編為大家介紹做銷售如何跟顧客交流。

去電人工智能

4.0

1條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

2

合作品牌

12

做銷售如何跟顧客交流

      做銷售如何跟顧客交流

1、先了解再說話

       首先與客戶交流時(shí)，如果在不了解客戶的情況時(shí)，可以先傾聽客戶來說，然后從他的話語中分析到銷售人員想得到的，實(shí)在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從銷售人員的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。

2、表示贊同
  
       在討論一個(gè)問題時(shí)，客戶如提出自己的疑問或觀點(diǎn)，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說是這樣想的，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到銷售人員是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、抓住客戶說話的重點(diǎn)問題

       記住客戶的具體異議，根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容表述，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶通過重點(diǎn)問題來詳細(xì)的說明原因。

4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答

       客戶所說的話首先要認(rèn)真聽，聽到的重點(diǎn)內(nèi)容要記下來，并在表明自己觀點(diǎn)時(shí)一起說出來，這樣可以和客戶達(dá)成共識(shí)，因?yàn)檫@樣做可以了解銷售人員的客戶并讓他信任銷售人員，這為銷售人員引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、引出中心觀點(diǎn)，讓客戶了解銷售人員

       當(dāng)客戶明白銷售人員的意思后，銷售人員就可以把銷售人員的銷售拿出來了，想到并且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任銷售人員了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

       銷售，思維是最重要的！方向不對(duì)，努力白費(fèi)；一旦銷售思維落后，就根本打動(dòng)不了客戶；交易更是癡人說夢(mèng)。據(jù)相關(guān)人士分析，在新興的大學(xué)畢業(yè)生求職群體中，營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)的大量畢業(yè)生強(qiáng)烈補(bǔ)充了銷售經(jīng)理/營(yíng)銷專員崗位的申請(qǐng)。以上就是小編為大家分享的做銷售如何跟顧客交流。