電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。下面就讓小編為大家介紹電話營銷人員的職責。

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電話營銷人員的職責

      電話營銷人員的職責

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優質的服務，維護公司形象；

4、詳細記錄客戶信息，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；

5、參與各種銷售會議，并堅決執行會議決定；

6、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

       今天是多媒體時代，多媒體的一個關鍵詞是交互式(Intractive)，即雙方可以相互交流。仔細想想，電視、收音機、報紙等其他媒體只是單方面向對方傳遞新聞和數據。唯一能與對方溝通的一般通信工具是電話。能夠在短時間內直接聽取客戶意見的電話是一項非常重要的商業工具。以上就是小編為大家分享的電話營銷人員的職責。