輿論應(yīng)對是指利用輿論監(jiān)測手段，分析輿情發(fā)展趨勢，加強與網(wǎng)絡(luò)的溝通，以面對面的方式和媒體的語言風格，確保新聞信息的權(quán)威性和一致性，最大限度地壓縮八卦、虛假信息，變被動為主動，先入為主，確保更準確、更快、更好地引導輿情的危機處理方式。以下就是小編為大家?guī)淼?strong>輿情應(yīng)對的手段有哪些呢。

WJMonitor五節(jié)輿情

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輿情應(yīng)對的手段有哪些呢

       輿情應(yīng)對的手段有哪些

一，宜疏不宜堵，保證信息的公開透明化。突發(fā)的熱點事件尤其是負面事件，必然會引起網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛關(guān)注。此時形成的網(wǎng)絡(luò)輿情會包含著各種網(wǎng)民聲音，其中不乏偏激的不理性聲音，甚至有時候這種聲音是占主流的。在處理此事件時應(yīng)該通用事實說話，公開信息真相，設(shè)置議題議程，疏導輿論。而不是搞封堵雜音、堵塞輿論通道，這更多的時候只會適得其反，因為只有事實才是引導輿論的根本。

二，，宜解不宜避，主動承擔應(yīng)有的責任。輿情危機的爆發(fā)，大都數(shù)時候是因為對突發(fā)事件問責處置采取回避不積極解答導致，而問責又是事件的輿論焦點。因此在輿情應(yīng)對時要求主動解答公眾疑問，不能回避，更不能回絕。

三，宜全不宜偏，要體現(xiàn)意見的辯證性。突發(fā)事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機，其背后必定有各種意見的存在，不同觀點意見在沖突過程中形成輿論主調(diào)。在處置危機時，應(yīng)該辯證設(shè)置議題，突出主流認識，辯證引導受眾的認識，使受眾言論不盲從，不為一時的情緒宣泄左右。

       應(yīng)對輿論的首要條件是了解輿論的發(fā)展趨勢，分析輿論的趨勢。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需要提供綜合信息數(shù)據(jù)源。通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可以消除或減少偶爾負面信息對省/市形象和省/市領(lǐng)導的不利影響，及時發(fā)現(xiàn)市、省的輿情聲音，第一時間了解民意，化解萌芽狀態(tài)的矛盾。以上就是小編為大家?guī)淼妮浨閼?yīng)對的手段有哪些呢。