既然市場營銷成本越來越高，為什么要培訓(xùn)電話銷售呢，人們又開始將目光轉(zhuǎn)向電話營銷。要做大做強手機營銷績效，建立一定規(guī)模的團(tuán)隊固然重要，但不能僅靠海戰(zhàn)就能做到，也并非每個人都有出色的電銷天賦，更多是靠實力。接下來就由小編為您介紹電話銷售技巧和話術(shù)的培訓(xùn)。

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電話銷售技巧和話術(shù)的培訓(xùn)

一、為什么要電話銷售技巧和話術(shù)的培訓(xùn)

       隨著市場營銷成本的增加，市場營銷成本越來越成為人們關(guān)注的焦點。要做大做強手機營銷績效，建立一定規(guī)模的團(tuán)隊固然重要，但不能單純靠人來作戰(zhàn)，也并非人人都有出眾的電銷天賦，更需要引導(dǎo)和訓(xùn)練。

二、電話銷售技巧和話術(shù)的培訓(xùn)包括什么內(nèi)容

         電話銷售的定位：什么是電話銷售，電話售貨機，顧客曲線追蹤的原則，電話銷售的SWOT分析，個案分析。

        電話銷售的心理管理：電話交流中若干積極心態(tài)的問題。如何調(diào)整心態(tài)。電話銷售時間管理。電話銷售的PDCA周期。在不同級別的電話交流技能，推銷商品的均衡規(guī)則。如何在不同層次與客戶交流。

        電話銷售的基本流程：準(zhǔn)備拜訪陌生的電話。電話推銷流程的4個基本步驟。讓接聽電話的人注意你。電話推銷禮儀。開場白，接電話流程。呼叫流程。

        培訓(xùn)應(yīng)該以提升專業(yè)銷售代表的素養(yǎng)為切入點，通過講解電銷的構(gòu)造.高效的電銷流程.售前準(zhǔn)備與分析.營銷過程中關(guān)鍵行為掌握.跟進(jìn)及促成，并通過電銷的溝通技巧及電銷員的壓力管理，幫助你逐步成為真正的電銷高手。以上就是小編為您介紹的電話銷售技巧和話術(shù)的培訓(xùn)，希望對您有所幫助。