電話銷售，是以電話為主要的交流方式，電話銷售一般采取電話主動(dòng)推銷的方式。借助于網(wǎng)絡(luò)、傳真、短消息、郵遞等輔助手段，通過專門的電話營銷號(hào)碼，以公司名義直接聯(lián)系客戶，利用公司的自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)運(yùn)營平臺(tái)，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣等主要銷售流程。接下來就由小編為您介紹電話營銷是做什么的，關(guān)于電銷話術(shù)的要點(diǎn)。

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電話營銷是做什么的

一、電話營銷是做什么的

         電話機(jī)銷售與正常銷售相比，電話銷售面對(duì)的并非真人客戶，對(duì)銷售人員心理上的壓力有所減輕，而且電話銷售有了自己的一整套話術(shù)，講話時(shí)可以更好地把握一些，但電話銷售與正常銷售相比成交率并不一定高，首先是客戶的心理電話銷售沒有銷售顧問的心理，心理學(xué)上的問題會(huì)增多，其次是電話銷售中看不到客戶的表情和動(dòng)作。

二、關(guān)于電銷話術(shù)的要點(diǎn)

         銷售員必須有很好的演講技巧，清楚的表達(dá)能力，以及一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話機(jī)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通信工具，正在日益普及，目前中國城市電話普及率已超過98%。電話業(yè)被認(rèn)為是在20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在美國。由于消費(fèi)者主導(dǎo)的電話營銷流程已經(jīng)形成，以及電話、傳真機(jī)等通訊手段的普及，許多企業(yè)開始嘗試這種新的市場策略。

        電話營銷能提高效率，擴(kuò)大企業(yè)的營業(yè)額。例如酒店，酒店，它可以在酒店的預(yù)約中心里獲得更多的預(yù)約機(jī)會(huì)，而不需要僅僅等待客戶打電話與Inbound預(yù)約(Inbound)預(yù)約，而不需要簡單地等著客戶打電話。

         由于電話營銷是一種互動(dòng)交流，當(dāng)接聽客戶電話時(shí)，不僅限于滿足客戶的預(yù)約要求，而且還可考慮進(jìn)行交叉銷售(除推銷要求之外的相關(guān)產(chǎn)品)和增值銷售(推銷較高價(jià)位的產(chǎn)品)。這能擴(kuò)大交易量，提高企業(yè)效益。以上就是小編為您介紹的電話營銷是做什么的，關(guān)于電銷話術(shù)的要點(diǎn)。