當(dāng)今社會(huì)，電話是商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的工具，但目前電話銷售這一不好做，首先是人們的警惕性提高，再加上人們對(duì)促銷的態(tài)度也不太好，而且公司里的“電話過(guò)濾”現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而且助理也經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，知道如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。接下來(lái)就由小編為您介紹電話銷售技巧和話術(shù)大全。

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電話銷售技巧和話術(shù)大全

電話銷售技巧和話術(shù)大全

        手機(jī)推銷技術(shù)第一要領(lǐng)：一定要清楚打電話給誰(shuí)。在很多銷售人員還沒(méi)弄清楚要找誰(shuí)的時(shí)候，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或我不是某某。另外有一位售貨員，他們把顧客的名字弄錯(cuò)了，弄錯(cuò)了顧客的職位，有些甚至弄錯(cuò)了公司名稱，這些錯(cuò)誤使你在開始銷售之前就降低了信譽(yù)，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉顧客。所以，我們的每個(gè)銷售人員，都不能認(rèn)為打電話很簡(jiǎn)單，在進(jìn)行電話營(yíng)銷前，一定要把客戶的資料弄清楚，更要弄清楚你打給誰(shuí)是有購(gòu)買決定的權(quán)利。

       話務(wù)技巧2要領(lǐng)：語(yǔ)氣要平緩，吐字要清楚，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。還有很多銷售人員，因?yàn)榕卤痪芙^，拿起電話就緊張，語(yǔ)調(diào)慌張，急速，吐字不清，這些都會(huì)影響彼此的溝通。常常接到銷售電話，無(wú)法報(bào)出公司名稱，表示不能購(gòu)買產(chǎn)品，也不知道來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)候只是想弄清楚他的來(lái)意，要花上幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品究竟是什么？因此，在做電話推銷時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)調(diào)平緩，讓對(duì)方聽清楚你說(shuō)的話，最好是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話。推銷技巧語(yǔ)言要盡可能簡(jiǎn)練，談到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)調(diào)，要引起顧客的注意。

        手機(jī)推銷技巧第三要領(lǐng)：明確電話目標(biāo)。許多銷售員，在打電話前根本就不認(rèn)真考慮，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話后才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)說(shuō)，該達(dá)到推銷的目的。例如：我要給一位自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目標(biāo)是通過(guò)電話溝通，讓對(duì)方更好地了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)買我的產(chǎn)品。基于這一點(diǎn)，我將設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后再根據(jù)對(duì)方的需求介紹產(chǎn)品性能及價(jià)格。最后，為了達(dá)到推銷的目的，彼此之間產(chǎn)生了深刻的印象。因此，電話銷售技巧運(yùn)用電話營(yíng)銷一定要明晰。

         當(dāng)進(jìn)行電話推銷時(shí)，一定要清楚地說(shuō)出公司名稱、姓名、產(chǎn)品名稱及合作方式。通話結(jié)束的時(shí)候，不要忘記強(qiáng)調(diào)你的姓名。例如：某某經(jīng)理，和你很高興認(rèn)識(shí)我，希望我們合作成功，請(qǐng)記得我的名字叫某某某。我會(huì)經(jīng)常聯(lián)系你。以上就是小編為您介紹的電話銷售技巧和話術(shù)大全。