很多銷售人員在電話里給陌生客戶打電話，不知道該說什么。只是盲目地銷售產(chǎn)品或服務(wù)，僵尸式的語音表達(dá)。其實剛開始和客戶溝通的時候，只需要簡單介紹一下自己的公司和服務(wù)。那么我們在其他時間應(yīng)該表達(dá)什么呢？下面就讓小編為大家介紹電話銷售客戶溝通技巧有哪些？

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電話銷售客戶溝通技巧有哪些？

電話銷售客戶溝通技巧有哪些？

1.擺正心態(tài)。你不在賣，你在交朋友，認(rèn)為世界上沒有陌生人，只有未認(rèn)識的朋友；

2.誠實自信。這需要在語氣上突出，因為你只是在電話里交流，每一句話都會對客戶產(chǎn)生什么樣的反映，你需要在說話前仔細(xì)考慮；

3.思維驅(qū)動。我們喜歡看電視和小說，因為我們看了最后一集或最后一句話，讓觀眾想看下一集或下一句話。同樣，在不了解對方的情況下，我們可以談?wù)勎覀儗δ臣碌目捶ǎ瑥亩ぐl(fā)對方的聲明；

4.從對方的語氣和觀點來看，我們可以分析對方的人生觀、價值取向和性格，從而為下次訪問打開話題；

5.學(xué)習(xí)客戶愛好的知識。例如，當(dāng)你知道客戶喜歡體育，但你不喜歡體育，也不能說體育明星時，你需要收集體育新聞知識。

6.學(xué)會關(guān)心問候。比如天氣冷，發(fā)微信多注意保暖；節(jié)日祝賀詞等。

    電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員來吸引新客戶和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意度或接受訂單。就日常接受訂單而言，它被稱為電話銷售(telesales)。許多客戶通常通過電話訂購商品和服務(wù)。直銷商利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務(wù)。報紙和雜志上發(fā)布了大量的廣告書籍、電器、度假服務(wù)等商品和服務(wù)，客戶可以通過免費電話訂購。以上就是小編為大家介紹的電話銷售客戶溝通技巧有哪些？感謝觀看。