做電話銷售，為什么你總是失敗，你有沒有想過原因？最常見的是客戶說完第一句話就掛斷了，有的客戶甚至辱罵銷售人員，這是對銷售人員自信最大的打擊。很多人都知道，銷售最重要的是自信和心態(tài)。當(dāng)顧客用一些話刺激你時(shí)，他們無法控制自己的情緒。下面就讓小編為大家介紹做銷售打電話的技巧和秘密。

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做銷售打電話的技巧和秘密

做銷售打電話的技巧和秘密

    第一：如果你能在打電話時(shí)找到關(guān)鍵人物，對方可能是一個(gè)沒有決策權(quán)的人。如果你一開始就把它介紹給客戶，你認(rèn)為它有用嗎？這是浪費(fèi)時(shí)間，那么如何找到關(guān)鍵人物呢？這些關(guān)鍵人物有以下特點(diǎn):(1)這些客戶有資金購買你的產(chǎn)品；(2)客戶有權(quán)決定購買；(3)客戶需要你的產(chǎn)品。特別是第一次打電話一定不要忙著向客戶介紹，等你真正找到有決策權(quán)的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。

    二：如何自我介紹？自我介紹要把時(shí)間控制在20秒到45秒之間，記得打電話前準(zhǔn)備好開場白。做電銷要提前準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的開場白，至少能打動自己。所以一定要設(shè)計(jì)好分心的開場白。作為。作為一名銷售人員，我們應(yīng)該明白，客戶的注意力可能只有幾分鐘，這幾分鐘會影響未來的銷售。因此，我們應(yīng)該選擇最能打動客戶的點(diǎn)。話在于精，不在于多。為了吸引己產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)吸引顧客，考慮顧客利益的開場白一定是最好的開場白。關(guān)于開場白，可以參考之前關(guān)于開場白的文章，這里就不多說了。

    第三：通過開場白吸引顧客后，要迅速挖掘顧客的需求，當(dāng)然這個(gè)過程有點(diǎn)長。有時(shí)客戶會直接告訴你他的需求，但大多數(shù)客戶不會告訴你。這個(gè)時(shí)候該怎么辦？你要做的就是讓客戶放松，讓他知道你可以信任，然后他會把隱藏的需求變成明確的需求，如果客戶真的不想透露，銷售人員可以選擇更多或單一的方式來測試客戶，例如，你可以說：我認(rèn)為產(chǎn)品非常適合你，如果他認(rèn)為產(chǎn)品不合適，他會提出問題，此時(shí)銷售人員可以根據(jù)問題選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，再次吸引客戶。

    第四：當(dāng)客戶明確需求或挖掘客戶需求時(shí)，然后進(jìn)行談判，并逐一解釋客戶可以獲得的利益。當(dāng)獲得客戶的信任時(shí)，唯一的缺點(diǎn)是銷售人員無法通過客戶的表達(dá)來區(qū)分客戶的真實(shí)意圖，客戶的異議也無法猜測。例如，客戶提出：我必須考慮或與領(lǐng)導(dǎo)討論，然后他顯然在拖延，銷售人員應(yīng)該如何解決這種情況？首先，勇敢地要求直接與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果客戶不同意，你應(yīng)該努力讓客戶成為傳聲器，讓客戶與領(lǐng)導(dǎo)交談。當(dāng)談判即將結(jié)束時(shí)，銷售人員不能說：有機(jī)會聯(lián)系，因?yàn)檫@句話對促進(jìn)銷售進(jìn)展沒有任何作用，所以不要說，最好與客戶確定面試時(shí)間。

    第五：當(dāng)激發(fā)客戶的興趣時(shí)，服務(wù)和產(chǎn)品的價(jià)值逐漸顯現(xiàn)，客戶的異議幾乎得到解決。此時(shí)，我們應(yīng)該抓住機(jī)會，盡快提出交易要求，特別是電子營銷，機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然話中沒有明確提出讓客戶簽單的事項(xiàng)，但已經(jīng)把客戶放在了交易后的待遇上，在講具體細(xì)節(jié)的時(shí)候也是按照標(biāo)準(zhǔn)客戶來對待的。比如你可以說:王先生，你明天在辦公室嗎？到時(shí)候我會安排人給你送過去。使用這種方法的前提是，當(dāng)你認(rèn)為溫度相似時(shí)，否則客戶會認(rèn)為你在為客戶做決定，客戶很難接受。

    以上五種方法一定要酌情使用，千萬不要搞錯順序，否則你一定會吃虧。最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，銷售人員必須冷靜下來，考慮一個(gè)開場白，結(jié)合文章中提到的方法，總結(jié)自己的一套開場白，反復(fù)測試，我相信效果絕對超出了你的想象。以上就是小編為大家介紹的做銷售打電話的技巧和秘密，感謝觀看。