電話銷售(telemarketing)指的是利用電話接線員來招攬新客戶和聯(lián)系老客戶，以決定他們是否滿意或接受訂單。這個(gè)行業(yè)的電話銷售都是打電話來推銷產(chǎn)品，那么做電話銷售有什么技巧呢？下面就讓小編為大家介紹電話銷售溝通技巧和方法。

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電話銷售溝通技巧和方法

電話銷售溝通技巧和方法

1、移動(dòng)電話銷售人員在打電話前一定要有充分的準(zhǔn)備，全面了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談方式。

3、學(xué)會(huì)尊重他人，做好溝通記錄，學(xué)會(huì)自我匯報(bào)。

4、快速進(jìn)入談話話題，學(xué)會(huì)提問，掌握主動(dòng)權(quán)。

5、把握通話時(shí)間，和客戶約定好時(shí)間。

    最為普遍的銷售方式是電話營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要步驟就是確定誰需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，然后有目的、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶溝通。對(duì)于一個(gè)人來說，這就是所謂的電話接聽(telesales)。許多顧客一般是通過電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。銷售人員利用各種主流媒體為潛在客戶提供直接服務(wù)。報(bào)紙雜志有大量賣書、家用電器，并提供度假服務(wù)廣告，客戶可撥打免費(fèi)電話訂購(gòu)。以上就是小編為大家介紹電話銷售溝通技巧和方法，感謝觀看。