在信息時(shí)代發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，應(yīng)對(duì)不良輿論，防止輿論危機(jī)事件發(fā)生，是每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)政府都必須學(xué)習(xí)的課題。那么輿情如何管控呢？接下來小編就為大家介紹介紹網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作方案，感興趣的話不妨接著看下去吧！

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網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作方案

網(wǎng)絡(luò)輿情管理控制內(nèi)容

       1.輿論監(jiān)督：這也是做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的前提，主要是指對(duì)公眾在互聯(lián)網(wǎng)上的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面的監(jiān)控，及時(shí)、全面地掌握網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)。

       2.輿情分析：即對(duì)被監(jiān)測(cè)的輿情展開多角度、全方位的分析，如傳播音量大小、影響地域、傳播途徑、網(wǎng)民情感傾向、發(fā)展變化趨勢(shì)等，最后得到相關(guān)結(jié)論。

       3.輿論應(yīng)對(duì)：簡單地說，即根據(jù)輿論輿論分析的結(jié)果，采取相應(yīng)的輿論應(yīng)對(duì)措施。比如道歉聲明、舉行記者招待會(huì)、提出解決辦法等。

網(wǎng)絡(luò)輿論管理的控制手段

       1.遵循“實(shí)時(shí)收集分析、及時(shí)反應(yīng)反饋、堅(jiān)持實(shí)事求是、注重主動(dòng)、實(shí)現(xiàn)公眾滿意、維護(hù)良好形象”的工作原則，借助輿情管理軟件密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地掌握最新輿情動(dòng)態(tài)。

       2.建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，然后根據(jù)需要，再選出其他普通成員。

       3.為了及時(shí)、全面地了解和掌握相關(guān)的輿情，輿情管理軟件由輿情管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控和報(bào)告，輿情監(jiān)測(cè)的范圍應(yīng)包括社會(huì)媒體，在監(jiān)控時(shí)間內(nèi)，博客、論壇、新聞網(wǎng)站、短視頻等全網(wǎng)平臺(tái)，應(yīng)是7x24小時(shí)制，并按有關(guān)要求做好與帖處理工作。

       4.在監(jiān)測(cè)輿情之后，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，及時(shí)采用跟帖、撰寫網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、微博等形式積極參與網(wǎng)上輿論，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向主流，預(yù)防事態(tài)惡化。

       5.對(duì)負(fù)面輿論，必須給予必要的積極回應(yīng)和正式答復(fù)，具體不良信息可通過與信息發(fā)布者溝通刪除，與網(wǎng)站管理部門溝通刪除，報(bào)請(qǐng)政府新聞辦/信息化辦處理，報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處處理，報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察辦等。

       6.建立輿情管理工作臺(tái)賬，以便于對(duì)輿情處置情況的督查；與外部媒體、新聞單位建立正常業(yè)務(wù)關(guān)系，形成有效合作、溝通、交流機(jī)制，加強(qiáng)正面宣傳報(bào)道等。

       如今，網(wǎng)絡(luò)輿論給社會(huì)帶來的影響越來越大，無論是政府部門還是企業(yè)都越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情。面臨著復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，制定一份科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情處置方案是非常重要的。以上就是網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作方案的全部內(nèi)容了，希望能夠幫到大家。