問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查人回答并收集數據的方法；比如在準備一個產品之前，可以先通過問卷調查進行調查，然后根據調查進行改進；本文作者分享了設計問卷調查的注意事項以及如何設計。下面就由小編為您介紹一下調查問卷怎么設計合理，一起來看看吧！

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調查問卷怎么設計合理

       問卷有其獨特的優勢，內容標準化，數據可量化，成本相對比較低，也便于分析；但是也有其局限性，問題的數目是有限的，個人建議不超過12題，整體答題時間控制在2-5分鐘之內；填空題保持在2題以內，填空題過多，會增加用戶填寫難度，用戶容易放棄。

問卷結構：基本上問卷，可分為：引言、個人信息、產品評價、用戶建議 4個部分。

01 引言

      問卷的簡要描述，一句話就可以，描述過于復雜，用戶會直接跳過，多就等于無。表達出問卷目的即可，以及是否匿名，問題大概作答時間。

02 個人信息、使用情況

     在問卷的開始，一般是先了解用戶的基本信息，使用產品的頻率，使用時長這方面的問題，用于了解用戶的一些基本情況。

     根據問卷的需求，也會對不同的問題設定跳轉的問題，當被調者不符合這次問卷的目標人群時，基本信息的收集，也可以做篩選的工作。

     例如，問卷是對有使用產品的用戶的一次滿意度調查，那么在問卷的個人信息部分，可能就會有一道題，是詢問相關信息的，對于不符合的用戶，會直接剔除。

    這部分的題目多少以及了解程度，視問卷目的來決定，如果問卷本身就是為了調查市場情況，題目會大部分是個人信息和使用情況。比如了解現在市場對外賣的需求。

     如果問卷是趨向滿意度或易用度的，個人信息和使用情況類題目大概會是1-2題，其他題目會更專注在對產品評價和功能評價上。因為這類問卷的前提是基于對用戶的了解，所以不需要過多專注在用戶信息上。

03 產品評價

    產品評價是為了整體了解用戶對產品的滿意程度或易用性評分。

產品評價包括：滿意度、易用度、各功能評價，產品體驗評價，產品性能，服務，競品使用情況等等。

滿意度/易用度：建議使用量表題，騰訊問卷是默認在1-5， 個人建議是1-7，選擇的空間會變大，更加準確，可根據實際情況選擇需要的。

功能評價：先枚舉主要功能，讓用戶進行評分，對有評分的題目設定邏輯題，讓用戶可以提建議

體驗評價：同功能評價類似，都是先列出有哪些體驗的方面是需要用戶進行評分的，讓用戶進行評價。

競品使用情況：主要了解用戶除了使用自家產品后，是否有使用其他產品，也可以有一些擴展，例：你使用XX產品的原因是什么？詢問競品時，使用選填，不強制用戶回答，用戶不一定愿意告知。

     關于競品的調查，參考價值是比較輔助型，因為很難深入去了解用戶使用競品的實際情況，用戶可能認為他下載了打開了，就算用過了。

04 用戶建議

     基本上問卷最后一題，都會邀請用戶有一些建議評價，用來收集用戶的反饋

   選填，不強制用戶輸入。

問卷自審

      在整理問卷時，先盡可能去羅列問卷的問題，但是仍然要圍繞問卷目的。

      在問卷初稿產出后，需要先進行問卷的自審，從問卷目的出發，去檢查問題是否與主題相關，問題想要獲取什么樣的信息等等，從而避免過于隨意又沒什么目的性的問題

    可以將問題羅列在表格里，依此填入 問題名稱、回答選項、選擇問題的原因

問卷內審

     問卷自審后沒問題，就可以發起問卷內審，邀請項目組成員來參加，最好是多角色，不只是邀請設計師，開發同學看事情的角度會很不一樣，有時會提出比較有意思的看法。

      內審可以發現一些不容易發現的問題，因項目組成員不是設計者，他們會比設計者更會站在其他角度來思考問題。

   要相信群眾的力量，是大的。

問卷內測

     問卷內審通過后，可以發起問卷內測。內測可以選擇3-5個用戶來測試，保證問卷的執行上沒有其他問題。

問卷投放

      內測后沒問題后，就可以按照計劃，將問卷投放于市場。根據當前產品的實際用戶量，來判斷大概要回收多少樣本量。

     關于投放，如果是調查性質的問卷，建議可以比較大范圍投放。如果是滿意度和易用度的，需要是目標用戶的聚集地，例如有個用戶使用群這類，這樣反饋的信息也會比較有價值。

關于樣本量

    沒有明確的規定要多少樣本量才是正確的，需要自己有些評估。基本上，如果總用戶量不足30，需要至少覆蓋50%（15個）；如果總用戶量30-100，30人以上就可以；如果是總用戶量100-1000，覆蓋20%-50%就可以。

    可以參照以下樣本量范圍，可根據自己產品有一些調整。

投放時長：

    具體根據回收樣本量數目，樣本量足夠時，就可以關閉問卷。

05 問卷報告-前期

      對于問卷的調查報告結果，設計者可以有一些預設。例：研發同學對XX功能的功能評價是 5.5 分, 對體驗評價是 5.43分，測試同學對XX功能的功能評價是 6.34分, 對體驗評價是 6分，兩者相差是XX分，評分存在不同的原因是XXX。

      假設要得出以上結論，那么就會要求問卷當中有對個人信息進行用戶角色的選擇，以及功能評分和體驗評分的選擇。不然無法產生這樣的數據。

     所以，對問卷報告的預設，會影響問卷的設計，如果到產出報告時，才去考慮這個信息，可能會導致數據的缺失，而無法得到想要的數據支持。

06 最后的話

      調查表設計的時間可能會有些長，但還是很值得的，如果沒有設計好，問卷所花的時間和精力實際上就是一種浪費；另外，錯誤的問題，還會暴露一些問題，使使用者產生不良的體驗。有時候，用戶不僅在使用產品的過程中體驗，任何與用戶產生聯系的事情，都會影響到用戶的體感，因為感知本身就是用戶的主觀感受。