如今是多媒體時代，互動性(Intractive)是多媒體的關鍵字，也就是雙方可以互相交流。其他媒體，例如電視.廣播.報紙.等等，都只是單方面地相互傳遞消息和資料，而只有一般的通訊工具才能互相交流。能在短時間內直接收聽顧客的聲音，是一種很重要的商業手段。透過雙向溝通，企業在溝通時就能了解消費者的需求.意見，從而提供有針對性的服務，并為未來的業務提供借鑒。下面就讓小編為大家介紹怎樣做好電話營銷？電話銷售怎么做？

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怎樣做好電話營銷？

怎樣做好電話營銷？電話銷售怎么做？

一、電話銷售思維的培養。

1，核心：只有一個——怎樣觸動顧客的心；

2，關鍵：多問和少說。

    售貨員不要拿起“雷電”跨了一大堆，換個角度想一想，討厭這種人啊？本人一接到這樣的電話，心里想：這都是什么人教出來的，真TM沒水平。馬上就放下。“說”就是說“說”，掛地越快！
    一部手機可以成交，要找到對方想要得到滿足的需求點，一點點引導，就可以順利地引導到購買過程中，然后達成交易。

二、提高心理素質的訓練。

    全力以赴。盡最大的努力去做這件事。叫顧客時，一定要專心.投入，使顧客感到誠摯而專業，不讓顧客感到三思而后行。
    許多銷售員內心抵制，打電話只是為了完成任務。例如，一個領導者每天要打80個電話，每一個必須5分鐘。每天一通電話.一通一通，一通一通，長呼一聲，長呼一聲，啊，再打一次，還剩下79個。一場一場的比賽，一場輕松的比賽。沒表現，還是委屈的說：每天都按我要求打電話，不出成績不怪我啊！
    真的是，怪罪你！如果你不用心，電話那頭的客戶就會聽到，你在敷衍還是積極回應，客戶就會聽到。

2、幫助顧客。

    訓練時，常講《倚天屠龍記》張三豐教張無忌太極的故事，學著“忘記”。打電話，賣渠道.工程賣.小生意.店賣.只要賣，和客戶溝通，忘記你就是銷售。為顧客服務，要真心實意地幫助對方解決問題，不是為了利益。為銷售，要不然就是賣不出好價錢。如果你帶著這種意圖來溝通，顧客會覺得"這個人不值得信任，只是在賺錢。"
    世上，沒有十全十美的產品，沒有十全十美的公司，堅信我們自己的產品是最好的，誠摯地向顧客推薦。

3、繼續。"“只要功深，鐵磨成針”，堅韌不拔的心態不可少，讓客戶感受到銷售員的誠意。在微信上有車險，一到兩周就會給我發微信，哪個4S店搞活動.哪里有優惠。到達時，她給我制定了幾個方案，經常開車去外地哪家公司比較合適.在市區哪個公司投保哪一家，各自多少錢。到了年底，五六家保險公司來找我，我會選誰呢？

三.對銷售習慣的培訓。

顧客類別，標注A.B.C：關鍵客戶.潛在顧客.維持顧客。
重要客戶：溝通后，對產品很感興趣。
可能的顧客：對產品不太有興趣，不要拒絕。
維護顧客：與顧客溝通后對產品沒有興趣。
一天三次電話顧客分類：

1、收錢的電話。回訪情況較好，接近成交的客戶，如不及時電話跟進，極有可能被競爭者搶去。

2、跟蹤客戶。以前接觸過，但仍在考慮和猶豫不決的顧客，通過以前的接觸，建立了信任，對產品有一定的了解，只要跟進就行；

3、陌拜電話。對陌生的人保持積極的態度。

    電話營銷能增加企業的交易量。例如酒店.一個酒店的預約中心，它不需要光等著顧客打電話與Inbound預約，如果去主動與顧客聯系(Outbound)，就能獲得更多的預約，從而增加收益。由于電話營銷是一種互動交流，當接聽客戶電話(Inbound)時，不僅限于滿足客戶的預約要求，而且還可考慮進行交叉銷售(除推銷要求之外的相關產品)和增值銷售(推銷較高價位的產品)。這能擴大交易量，提高企業效益。以上就是小編為大家介紹的怎樣做好電話營銷？電話銷售怎么做？感謝觀看。