一、做好輿情預警監(jiān)測，健全應急管理機制

       受到互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，網(wǎng)絡輿情危機的爆發(fā)具有突發(fā)性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發(fā)酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發(fā)輿論的質疑和批判， 導致不良后果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監(jiān)測，建立輿情研判機制，及時發(fā)現(xiàn)負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、 調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發(fā)布、溝通機制。

二、發(fā)揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明

       事實上，突發(fā)事件演變?yōu)檩浨槲C，多數(shù)時候是由于真實信息傳播出現(xiàn)真空 引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 “人人麥克風”的多元開放性網(wǎng)絡輿情環(huán)境中，疏導輿情危機，要善于利用微博等新興媒介，發(fā)揮其強大的輿論宣傳力，及時發(fā)布真實權威信息，引導輿論的正確走 向。在這個過程中，要注意輿情動態(tài)收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

三、謹慎處置公眾監(jiān)督，積極應對負面輿情

       突發(fā)事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評并作出合理的引導對于化解輿情危機至 關重要。這就要求，工作人員在基于事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應 降低姿態(tài)，保證平等溝通。對于確是部門失責行為要敢于認錯，避免因逃責嫌疑誘發(fā)新的輿情危機。

四、勇于直面輿論爭議，尋求輿論良性互動

       在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發(fā)生時官方的各種權威信息發(fā)布，對于輿論中帶有明顯失實、非理性、發(fā)泄式的言論，當事部門要以普通網(wǎng)民的身份，到 輿論場域中和群眾展開“正面辯論”，通過真切的交流互動以正視聽。在網(wǎng)絡引導過程中，要善于用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良 性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。

五、提升危機防范意識，真切關懷民眾權益

       時下，網(wǎng)絡輿論監(jiān)督、網(wǎng)絡問政走熱促進了社會管理的更加規(guī)范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監(jiān)督，政府不能僅靠事后被動應對，而應 提升自身危機防范意識，從現(xiàn)實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監(jiān)督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環(huán)境也會風平 浪靜。

       在信息發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾獲取信息方式的多樣化，一條負面信息的產生和爆發(fā)，僅需數(shù)小時。處理不當，影響極大。以上就是出現(xiàn)輿情怎么處理，輿情處理方法的全部內容了，相信大家閱讀過后對輿情處理應該有了具體的了解了，希望能幫到大家。