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2021八大網(wǎng)絡(luò)輿情案例

36氪企服點(diǎn)評(píng)小編
2021-09-24 11:37
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      回顧2021年,有不少事件引發(fā)了輿論熱議。為幫助大家更好了解2021年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的影響及傳播規(guī)律,小編挑選了輿論關(guān)注度高的具有代表性的輿情事件進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,供大家參考。接下來小編就為大家?guī)?021十大網(wǎng)絡(luò)輿情案例。感興趣的不妨接著看下去。

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2021八大網(wǎng)絡(luò)輿情案例

嬰兒霜“大頭娃娃”事件

輿情概述

       1月7日,有微博博主曝光了一起疑似“大頭娃娃”事件,有家長(zhǎng)從市面上購(gòu)買“噯嬰樹”品牌的“益芙靈多效特護(hù)抑菌霜”,給5個(gè)月大的孩子使用后出現(xiàn)“大頭娃娃”現(xiàn)象:發(fā)育遲緩、多毛、臉腫大等。

輿情簡(jiǎn)析

       此次涉事產(chǎn)品并非“消”字號(hào)母嬰市場(chǎng)首次曝出問題。“消”字號(hào)所謂治療濕疹的軟膏和霜,享受著“低門檻”監(jiān)管,卻違規(guī)添加激素,成為違規(guī)添加激素的重災(zāi)區(qū)。如含強(qiáng)效激素,在不知情的情況下長(zhǎng)期大面積使用會(huì)引起皮膚甚至全身不良反應(yīng)。

       針對(duì)該事件折射的“消”字號(hào)母嬰市場(chǎng)種種亂象,當(dāng)前除需盡快查清真相外,也需要針對(duì)性的做好監(jiān)管和提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,以確保相關(guān)產(chǎn)品的安全性。

全棉時(shí)代就爭(zhēng)議廣告事件

輿情概述

       1月7日,全棉時(shí)代的一則視頻營(yíng)銷廣告被網(wǎng)友指責(zé)“侮辱女性”,并迅速登上微博熱搜。此后,全棉時(shí)代曾兩度在官方微博發(fā)文道歉,但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介紹企業(yè)創(chuàng)立初衷、專利技術(shù)、公益活動(dòng)等內(nèi)容,被網(wǎng)友質(zhì)疑沒有誠(chéng)意,道歉信都在“打廣告”。

輿情簡(jiǎn)析

       全棉時(shí)代因廣告內(nèi)容不尊重女性被質(zhì)疑,而一連串的道歉又被指抖機(jī)靈“加廣告”,多次登上新浪熱搜。

       全棉時(shí)代多次道歉均未取得網(wǎng)友諒解,或許并非企業(yè)沒有危機(jī)公關(guān)常識(shí),其關(guān)鍵在于企業(yè)并未真正尊重用戶,是企業(yè)價(jià)值觀出了問題。只有真正尊重每一個(gè)群體,積極倡導(dǎo)傳播積極的價(jià)值觀,才能贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同,最終行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

小米200萬改LOGO事件

輿情概述

       3月30日晚,小米網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)上,雷軍除宣布小米要涉足“年輕人的第一輛車”的重磅消息外,也宣布啟用新Logo,開始升級(jí)品牌識(shí)別系統(tǒng)。

輿情簡(jiǎn)析

       對(duì)于小米新LOGO,不少網(wǎng)友大呼“雷總,上當(dāng)了!”“雷總,被騙錢了!”并感嘆“要是每個(gè)甲方都能想小米一樣好糊弄,現(xiàn)在哪還會(huì)有'五彩斑斕的黑''微軟雅黑怎么不夠黑'這樣的經(jīng)典笑話”、“我們和設(shè)計(jì)師的差距,就是為這個(gè)設(shè)計(jì)編一個(gè)能圓的過去的故事。”也有網(wǎng)友稱新LOGO有內(nèi)涵,設(shè)計(jì)的好。

       總體來看,小米這次升級(jí)LOGO實(shí)現(xiàn)了三贏,網(wǎng)友找了樂子,設(shè)計(jì)師原研哉賺了錢,小米以200萬的成本完成了超2000萬的營(yíng)銷熱度。

李寧回應(yīng)天價(jià)鞋事件

輿情概述

       4月中旬,李寧韋德之道4全明星銀白款在得物App上的售價(jià)已高達(dá)48889元,而其參考售價(jià)為1499元,漲幅達(dá)31倍。此事引發(fā)廣泛關(guān)注,一時(shí)間,李寧“天價(jià)鞋”、炒鞋團(tuán)等話題成為熱點(diǎn),其中更有人將矛頭指向品牌商。4月15日,李寧就“天價(jià)鞋”事件作出回應(yīng),并迅速登上熱搜,引發(fā)輿論關(guān)注。

“三亞海膽”事件

輿情概述

       4月10日,有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過高等問題,引發(fā)熱議。消費(fèi)者當(dāng)事人張先生稱,自己提出公布商家的監(jiān)控視頻和錄音的要求,曝光這件事是為了維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。涉事餐廳負(fù)責(zé)人則表示張先生曾提出“打?qū)φ?rdquo;等無理要求,還聲稱要把店搞垮,因此有95%的可能會(huì)對(duì)他進(jìn)行起訴。此事件持續(xù)發(fā)酵,登上微博熱搜。

輿情簡(jiǎn)析

       “三亞海膽蒸蛋”事件在網(wǎng)上引起了大量關(guān)注,討論聲沸沸揚(yáng)揚(yáng)。游客、官方、餐廳都發(fā)表了自己的說法,三方各執(zhí)一詞。不少網(wǎng)友紛紛來評(píng)論,大多是對(duì)商家態(tài)度的不滿。4月13日,該事件似乎出現(xiàn)反轉(zhuǎn),涉事餐廳回應(yīng)稱曾經(jīng)被威脅,將起訴消費(fèi)者。從而也推動(dòng)網(wǎng)友對(duì)本事件高度關(guān)注,渴望真相,也關(guān)注官方的回應(yīng)及態(tài)度。

       涉及旅游消費(fèi)的負(fù)面輿情,對(duì)以旅游為生的海南來說,影響不小。此前,青島高價(jià)海鮮、雪鄉(xiāng)15元一根烤腸都曾引發(fā)熱議,直接影響到游客的體驗(yàn),關(guān)系到景區(qū)的口碑。對(duì)于此次事件,更應(yīng)該理性看待,等待進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果。

紅黃藍(lán)一幼師曬男童聞腳照

輿情概述

       4月12日,有微博網(wǎng)友爆料稱,一男子在朋友圈發(fā)布了三張男童聞成人腳掌的照片,引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。經(jīng)了解,該男子是江西瑞金紅黃藍(lán)幼兒園的一名幼師。目前,該教師已停職接受調(diào)查。對(duì)此,當(dāng)事男孩的母親紅黃藍(lán)受害幼兒家屬也進(jìn)行了回應(yīng)。但輿論爭(zhēng)議仍然存在。

輿情簡(jiǎn)析

       眾所周知,紅黃藍(lán)幼兒園出事已經(jīng)不是第一次了。2017年,老師虐待學(xué)生引發(fā)眾怒。2019年,被曝出外教猥褻女童。如今,又有男童聞臭腳事件,多次負(fù)面風(fēng)波不禁令人擔(dān)憂。這樣的惡性事件是否一直在發(fā)生?如果園方未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止懲處,是不是會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。幼兒園是孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的地方,如果幼師師德有問題,而且問題暴露比較緩慢隱蔽,那孩子將成為被欺凌侮辱的對(duì)象,家長(zhǎng)更是難以真正放心。所以不難看出來,問題出在管理體系和幼兒園老師的素質(zhì)上。因此,幼兒園并不單單只是道歉這么簡(jiǎn)單,還要把內(nèi)部監(jiān)管措施落實(shí)到位,相關(guān)部門也要加大監(jiān)管力度,同時(shí),繼續(xù)強(qiáng)化教師行為規(guī)范和師風(fēng)師德建設(shè),對(duì)家長(zhǎng)、孩子以及自己都要負(fù)起相關(guān)責(zé)任。

滴滴司機(jī)因未幫乘客拿行李被取消訂單

輿情概述

       4月13日,深圳一網(wǎng)約車司機(jī)因沒幫乘客拿行李被取消訂單,稱自己驅(qū)車40公里接乘客,還等了半小時(shí)。15日,滴滴出行回應(yīng),乘客遲到后取消訂單立即支付給司機(jī)21元賠償,平臺(tái)也將為張師傅發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。此外,平臺(tái)收到乘客對(duì)司機(jī)的舉報(bào),后續(xù)將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的宣教和處罰。之后,“滴滴回應(yīng)司機(jī)不幫拿行李訂單被取消”這一話題登上微博熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。

輿情簡(jiǎn)析

       近年來,滴滴司機(jī)和乘客發(fā)生沖突事件不斷出現(xiàn),例如“因行李臟兩人發(fā)生沖突 大學(xué)生稱被滴滴司機(jī)打至眼眶骨折”、“男子因訂單問題與滴滴司機(jī)發(fā)生口角被司機(jī)撞擊致死”、“滴滴司機(jī)和乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 司機(jī)揮拳打乘客”等。這樣類似的事件還有不少,也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。要想改善這種狀況,其實(shí)是需要平臺(tái)、司機(jī)和乘客三方之間的努力,平臺(tái)應(yīng)該不斷提升規(guī)則的公平合理性,完善內(nèi)部機(jī)制,司乘之間多一些理解和包容,乘客需要幫助,當(dāng)這個(gè)幫忙不在自己的工作范圍內(nèi)時(shí),司機(jī)也是需要去幫助的。而乘客也可以通過提前告知的方法去尋求合情合理的幫助。

特斯拉女車主再上車頂維權(quán)事件

輿情概述

       自4月19日特斯拉女車主上海車展維權(quán)事件發(fā)生以后,輿

輿情簡(jiǎn)析

       在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力之下,特斯拉終于低下了“高傲”的頭顱,同意公布行車數(shù)據(jù),這為下一步開展權(quán)威檢測(cè),維護(hù)車主權(quán)益、圓滿解決此次爭(zhēng)端提供了有利條件。我們也希望,特斯拉能從此次事件中吸取教訓(xùn),正確對(duì)待消費(fèi)者的投訴。應(yīng)把消費(fèi)者的投訴當(dāng)成企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力,而不是當(dāng)成阻力。頻頻“甩鍋”逃避,不妥協(xié)不讓步,不僅不利于問題的解決,還會(huì)造成自身品牌信任度的下降,最終損害的是自身的利益。須知,當(dāng)前中國(guó)的新能源汽車市場(chǎng),好產(chǎn)品不止一家,而消費(fèi)者不光會(huì)挑選好的產(chǎn)品,他們也會(huì)挑選好的服務(wù)。特斯拉要在中國(guó)取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須接受中國(guó)市場(chǎng)的考驗(yàn)。

       事情持續(xù)發(fā)酵,目前,特斯拉官方已經(jīng)公布了行車數(shù)據(jù),但是當(dāng)事人一方卻并不認(rèn)同,事件的發(fā)展似乎進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。

      對(duì)于眾多企業(yè)來說2021年真是一個(gè)多事之秋,2021年的熱點(diǎn)事件涉及非常之面廣,包括教育、政務(wù)、企業(yè)、民生等。以上就是2021八大網(wǎng)絡(luò)輿情案例的全部?jī)?nèi)容了,相信大家閱讀之后已經(jīng)有了一定的了解了,希望以上內(nèi)容能夠幫到大家。

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