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如何做好電話銷售的技巧?

36氪企服點評小編
2021-09-16 16:05
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    做好電話推銷的技巧:說話要簡潔,掛前要禮貌,巧用電話邀請,盡可能多打電話。在打每一次電話前,電話銷售都需要有這樣的認識:你正在撥打的電話可能會成為你當前狀態的一個轉折點,對于撥打的每一次通話都要有一個認真、負責、堅持的態度,才能讓心態有一種必然成功的動力。下面就讓小編為大家介紹如何做好電話銷售的技巧?

如何做好電話銷售的技巧?如何做好電話銷售的技巧?

如何做好電話銷售的技巧?

1.電話目的明確

    有些銷售員,在打電話前不認真思考,也不組織語言,結果打了電話才發現有的話沒說,沒有達到推銷的目的。例如:給一位潛在客戶打電話,目的是為了讓客戶更了解產品,有購買意向,有了這個目的,再組織最簡潔的產品介紹語言,再根據對方的需求再介紹產品的性能和價格,最后給對方留下深刻印象,以達到銷售的目的。

2.語速、音量、吐字清晰

     音色要具有感染力,另外一個重要因素是說話時的速度,如果語速過快,對方可能還沒聽懂你在說些什么,你說的話也就結束了;語速太慢,急著要掛掉。也要注意音量,太小的聲音容易讓對方聽不清或聽不懂;太大的聲音容易讓人不安,煩躁不安,有時太響的聲音會對顧客不太禮貌。自身注意力不夠集中時,音量會變小,會給顧客一種不太自信的感覺。

3.認真傾聽

    要學會用心傾聽客戶的心理而不僅僅是傾聽,用一些語氣詞來回應客戶,以顯示你的想法并沒有偏離,還要復述客戶所說的內容,并詢問更多的問題。要對顧客有真正的興趣和耐心,不要敷衍了事的心態,與顧客之間是對話,是互動的過程。

4.登記,并及時跟進

    打電話后要做登記,并做好總結,把客戶分成類別,標出時間,有希望成交的,要在最短的時間內打回電話,爭取達成協議;這種客戶,沒有合作意向的,這類客戶,也要不定期打電話,看看他是否需要。

    事實上,當你真正的為顧客著想時,你的顧客也會感覺到你是在為他著想,只要你堅持,勇于付出,等積累到一定程度后,你就會發現,技巧真的沒那么重要。以上就是小編為大家介紹的如何做好電話銷售的技巧?希望能夠對大家有所幫助,感謝觀看。

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