由于網絡的開放性和虛擬性，造成現在的輿論輿論如一陣風，不知從何而來，突然爆發，轉眼間席卷了全網，相當考驗輿情響應速度和處理能力。回顧2019年，在面對突發輿情時，大家都是怎么做的呢，接下來小編要給大家介紹介紹網絡輿情的分析案例，感興趣的話就接著看下去吧！

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網絡輿情的分析案例

女網紅進入機長駕駛艙

事件詳情

       2019年11月3日晚，有博主在網上爆料，一女網紅進入飛機駕駛艙并發圖朋友圈。女網紅為何能進入飛機機長駕駛艙并堂而皇之地發圖朋友圈？為什么機組人員無一阻攔呢？該事件一經曝出立刻引發網友熱議，除了女網紅與機長之外，人們憤怒于女網紅的洋洋得意、機組人員的無作為，并憤怒于桂林航空毫不知情，桂林航空深陷輿情危機。

涉事方回應

       11月4日 ，桂林航空在網絡上發布官方通知，稱針對網友舉報“一名乘客進入飛機駕駛艙”一事，高度重視。對機長做出終身停飛的處罰，對涉事的其他機組成員無限期停飛并進一步接受公司進一步調查。并表示會按照航空條例做內部自審。

       對比官方通告前后網絡情感傾向，網友在通告后對桂林航空的正面評價明顯上升，網友對于桂林航空的零容忍態度紛紛點贊，認可桂林航空的舉動，并堅決給與支持。

阿里投資茶顏悅色

事件詳情

       2019年8月27日，@天眼查 爆料，阿里巴巴投資的公司蘇州元初投資合伙企業（有限公司）入股了只有長沙才有的網紅奶茶“茶顏悅色”。此前茶顏悅色的老板總說沒錢，不去別的城市開分店，讓許多想喝卻喝不到的外地“小主”們望“茶”興嘆。網友猜測茶顏悅色這次終于有錢走出湖南在全國開設分店，奔相走告這一融資消息。

涉事方回應

       8月27日，@茶顏悅色 發布“關于和馬爸爸傳緋聞的一些說明”，稱“阿里巴巴入股”說法不準確，只是阿里間接投資；茶顏一直向往擴張外地市場，但還沒有具體的時間和計劃，“也許走的慢了一些， 惟愿走得穩一些”。這份回應無疑是給外地的茶顏粉絲兜頭澆了一盆冷水。但回應過后，網友的正面情緒還上漲了5%！

       究其原因，茶顏這份聲明的文案是最大功臣，被網友盛贊：“茶顏的文案一直讓人很舒服，給人的感覺就是很真誠”；“希望所有藝人宣傳團隊都能學學茶顏悅色，看看人家公開聲明這文筆”。

       大多數情況下，涉事企業都選擇了通過自己的網站或其他平臺上的官方賬號來回應，這種正式的表達方式，一是能夠體現企業對事件的重視和認真的態度，二是要避免一些“黑子”造謠混淆視聽，擾亂輿論信息場，能夠掌握主動權和話語權。以上就是網絡輿情的分析案例的全部內容，希望能幫到大家。