當(dāng)今社會(huì)，電話是商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的工具，但目前電話銷售這一不好做，首先是人們的警惕性提高了，再加上人們對(duì)推銷的態(tài)度也不太好，而且公司里的“電話過濾”現(xiàn)象越來越普遍。助理也經(jīng)過訓(xùn)練，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。因此，您一開始肯定不會(huì)說您在推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非無法克服。下面就讓小編為大家介紹電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容，電話銷售培訓(xùn)總結(jié)。

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電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容

電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容，電話銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、電話銷售具體功能表現(xiàn)

    電話銷售是一種聯(lián)系經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)方式。在短時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶。是與顧客緊密聯(lián)系的有效工具。能突破限制空間，廣泛推廣業(yè)務(wù)。

二、以下是電話銷售的主要培訓(xùn)內(nèi)容

1、接受市場(chǎng)經(jīng)理的管理，并對(duì)市場(chǎng)銷售主管負(fù)責(zé)。

2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷和客服工作。

3、參加公司培訓(xùn)并接受上級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、執(zhí)行銷售計(jì)劃及計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)。

5、每個(gè)工作天完成20個(gè)營(yíng)銷電話(包括不少于5個(gè)新客戶)。

6、掌握電話營(yíng)銷技巧，保證電話營(yíng)銷質(zhì)量。

7、了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。

8、參加晨會(huì)、例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

9、客戶意見及信息的反饋，提出合理的建議。

10、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷部主管。

11、收集成功或失敗的案例，改進(jìn)工作，提高效率。

12、遵守星期六輪值制度，做好值班記錄。

13、對(duì)公司的客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

14、積極地完成其他臨時(shí)工作。

三、手機(jī)銷售職位要求

1、普通話流利，口齒清楚，說話有感染力；

2、具有較高的銷售工作熱情；

3、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及良好的溝通技巧；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具有較好的應(yīng)變和承受壓力能力；

5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，具有很強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感，積極主動(dòng)的工作態(tài)度。

6、這一行沒有過多的要求，不需要多少學(xué)歷，更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)自己有信心！信任自己！

    企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)，思想上應(yīng)該是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識(shí)、技能水平，才能全面提高員工的行動(dòng)能力。訓(xùn)練后還需要從多個(gè)角度對(duì)員工的電話銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快的掌握技巧，早日成單，實(shí)現(xiàn)雙贏。以上就是小編為大家介紹的電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容，電話銷售培訓(xùn)總結(jié)，感謝觀看。