打電話給顧客，顧客反感，這似乎是一種比較普遍的現象，怎樣不反感？介紹比較簡單卻又有效的方法：就是每次在準備與客戶溝通之前，要想清楚自己這次溝通要達到什么目的。比如：我只想讓客戶知道我們的產品是什么，清楚地說，圍繞著這個設計語言。下面就讓小編為大家介紹電話銷售常會遇到的客戶問題。

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電話銷售常會遇到的客戶問題

電話銷售常會遇到的客戶問題

【1：電話營銷，我成功了嗎？】

    手機行銷，讓人熟悉，但又陌生，這是因為我們經常使用的電話，陌生的是對方得知你的目的是要推銷某件商品，而發出的低沉而不友善的聲音，甚至于她匆忙掛起電話，面對這種聲音這樣的情況，我們該怎么處理！
    從自己做起！第一，從會問這個問題的自己開始，陌生開發的電話需要很專業的處理，有時我們的自信心不夠，有時還需要和客戶一起學會調侃。

【2：電話銷售中，如何建立信任？】

    在電話銷售中，雙方通過電話相互交流和溝通.但未見其人，也未去拜訪，客戶就會缺少安全感啊，此時我該怎么做??？
    A：電話推銷建立信任要通過、語氣、用詞。建立信任感要建立、語氣、用詞、對公司產品的了解、對對方的尊重、自己的專業等等。后邊的問題，要解決的最好是多打電話，與對方溝通時要表現出真誠，發自內心，尤其是要學會傾聽，不要總想著要說什么。就像面對面交流一樣，鼓勵對方多說話。

【3：電話銷售和網上銷售誰比較好？】

    什麼是電話銷售？手機銷售和網上商店誰比較好？

    A：電話銷售簡單來說就是通過電話尋找客戶，銷售自己的產品。手機銷售與網上銷售沒有什么關系。在線銷售人員讓客戶主動找到我們。手機銷售是通過電話來拓展客戶，并銷售產品。手機銷售就是通過電話或語音向客戶推銷產品，電商銷售是由客戶自己定單，本質上是完全不同的兩碼事，很難說出到底哪個好！

【4：由于年紀小，別人都不信任我，又怎能這樣呢？」

    A：靠老靠小，靠小賣！信任是指你的資格、經驗、經歷是顧客為什么要聽從你的意見的理由?？抠u小就是：你可以向你的客戶展示你需要得到幫助的一面，在這個世界上，只要是正常健康的人，都愿意去幫助別人！

【5：怎么才能在電話中打破沉默??？】

    問題：每次我打電話給客戶，客戶總是一聽是業務，態度就來了360度的轉變，難道他們不需要供應商嗎？如果我厚著臉皮把我的產品介紹完，更慘了，一片沉默，那我當然也只能禮貌的退掉！上帝??！我不是乞丐??！即使成功者也只是合作關系，最好還是做個朋友吧，但是為什么要這樣呢？那我要怎么做？

    A：電話營銷，讓人熟悉，但又陌生的電話營銷，讓人熟悉，而又陌生，是因為我們經常使用的電話，陌生的是對方得知你的目的是為了推銷某種商品而發出的低沉的、不友好的聲音，甚至于她急急忙忙地掛斷電話，面對這種聲音，我們應該怎么處理！最好是不去面對，我們要找那些對我們感興趣的人。此外我們要加強自己引起對方興趣的能力，我們可以設計一些問題，如調查、了解等。讓別人的心放松下來。

【6：電話銷售應該注意哪些問題？】

    回答：注意聲音、語調、語氣、熱情、情緒狀態、感染力等。事實上，在這一過程中，你的聲音很重要，自信地想象自己能掌控整個談話過程，模仿和控制聲音的音調非常重要，同時相信自己推廣的產品和服務能真正幫助客戶，我想，你可以解決這個困惑。

【7】如何回答客戶在電話中“敷衍”的回答？以下是我與某個客戶的對話：

1、我：你好，你要的資料已經發送到你的電子郵件，你查看過之后，有什么不清楚的地方，我們可以再做詳細的解答。顧客：好的，有必要的時候再和你聯絡！

2、我：你看過這些資料后，可以給我們提一些建議嗎？我要和負責人員交涉，他們現在沒時間看。

    我：你好，給你耽擱10分鐘了，相信我們會有機會合作的。顧客：好了，回頭跟你聯絡，老總那邊還沒來得及(他實際上是在推辭)。
回答：這個人也許在敷衍你。這人可能在敷衍你，你最重要的工作是找他的負責人，直接聯系負責人。把你的想法和產品推銷給相關人員。即便他與你合作，你也很難找到負責人。

【8：什么時候打電話拜訪最合適？」如今手機銷售太普遍了，有什么創新嗎？

    回答：如果你認為最合適的時機，這是最合適的時機。不一定，也沒有最合適，關鍵在于你的行動能力。

【9：如何給未見面的人留下一個好的第一印象？】

    A：良好的第一印象：即使不能站立，打電話時也要坐直，脊椎要挺直，讓聲音聽起來有鼓勁，在這個過程中，熱情是至關重要的。

【10：如何有效而快速地篩選真正的顧客或尋找假顧客？】

    A：通過提問是最直接有效的方式，通過提問是成交后最直接、有效的方式，直接問一些細節問題。比如說你過去的投資等等，因為當你發現，當你向客戶要錢的時候，他會感到有壓力，在這一瞬間，你就能分辨出真正的顧客。

    記得有一次，微軟公司的員工提到，他們與總經理鮑爾默交談時，仿佛有一縷陽光懶洋洋地灑在你身上，想像那種與人交談時被別人的陽光灑到自己身上的感覺，也會讓自己覺得自己有一絲親和力。如果你也能讓人有這樣的感覺的話，我覺得那么你電話銷售的工作也就不難了。以上就是小編為大家介紹的電話銷售常會遇到的客戶問題，感謝觀看。