網民的評價會影響所有企業在網絡上的形象，如果正面評價遠遠高于負面評價，企業的品牌形象將直線上升，而如果一段時間內，網上出現了許多不利于企業的信息，被稱為網絡負面輿情，需要借助輿情來解決這個危機，接下來小編為大家介紹介紹網絡輿情工作流程的六個步驟。

網絡輿情工作流程的六個步驟

1.及時發現并處理負面輿情

　　在信息開放的今天，負面信息會在短時間內迅速傳遍網絡，而負面輿情會需要一個醞釀期市場營銷數字化，所以在這段時間內，企業相關負責人員，需要在實時監測網絡舉個例子說明如何預防公關，及時發現，并解決負面輿情。

2.尋找引發輿情的原因

　　在發生負面輿情后，首先出面道歉是首要任務，但是在道歉后，事情還是要得到解決辦法，危機公關的名詞解釋所以要盡全力找到事發原因，才能有效化解輿情危機。

3.分析負面輿情

　　在調查清楚產生負面的原因后，要分析負面是如何產生的，對于企業造成了哪些影響，以及輿發展趨勢，然后在討論如何解決輿情危機。

6.借助新聞稿化解負面

　　因為新聞稿正式、嚴肅，字里行間能夠帶給大家一份信任的感覺，最主要的是它毫不帶個人感情色彩的語氣，更加讓人信服。企業要利用好新聞通稿的公關方式，不夠前提是要有足夠的媒體資源利用：新聞媒體和互聯網平臺。

       公司或者個人一旦出現百度輿情危機，肯定是會帶來或多或少的輿情影響的，所以提前做好全網輿情監測是非常重要的。尤其是涉及到的關鍵人物、主流權威媒體、上級主管部門等,以上就是網絡輿情工作流程的六個步驟，希望能幫到大家。