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輿情工作是什么意思
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輿情工作是什么意思
36氪企服點評小編
2021-09-08 12:47
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民意測驗、民意測驗等方法只能獲得民意調查，獲取效率低，樣本少，且容易偏頗，耗費巨大。所謂輿情，就是個人或社會群體，對自己關心的或與自身利益相關的，各種公共事務和話題所有持有的情緒、態度和意見的總和。正因為如此，催生了輿情分析師這一工作，那么輿情工作是什么意思，感興趣的就一起看下去吧！
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輿情工作是什么意思
①輿情監測
利用輿情監測系統與人工相結合的方式，對涉及政府或企業的互聯網信息進行實時監測，監測范圍包括媒體報道、網民評論、消費者言論、競爭對手動態、合作伙伴動態、政府政策等。
②輿情分析與研判
在借助輿情監測系統抓取全網信息的基礎上，輿情分析師接下來要做的，就是對網絡信息進行梳理、整合、分類，形成一個涵蓋事件概述、走勢、傳播渠道、傳播效果、網友評論、判斷走勢的框架，把海量的網絡信息整理成有效的、系統的輿情分析報告。
③輿情處置
當然，輿情監測和分析只是手段，進行輿情監測和分析的最終目的是為了合理的處置輿情。對于輿情分析師而言，在研究輿情的同時，還需要配合技術團隊和公關部門，對涉及企業、政府的輿情做出妥善的處置。通常來說，對于負面輿情的處置手段包括：
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文章標題： 輿情工作是什么意思
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