要改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、過程不閉環(huán)等問題，可以通過流程管理的改革，明確企業(yè)過程管理的目標(biāo)和目標(biāo)，從而明確企業(yè)流程管理的目標(biāo)和目標(biāo)。下面就讓小編來給大家分享一下流程管理的目標(biāo)和目的是什么，讓我們一起來看看吧。

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流程管理的目標(biāo)和目的是什么

企業(yè)流程管理的目的

       ① 無法維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序的時候，高層覺得整個管理體系失控了，或者亂成一團(tuán)。想要去解決這些問題總是找不到有效的辦法，一個問題剛解決，別外一個問題又出現(xiàn)了。

       ② 企業(yè)能夠維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但營運(yùn)的效率滿足不了競爭的要求：如成本太高，反應(yīng)速度太慢，應(yīng)變能力差等；流程管理最擅長解決上述兩個問題，因?yàn)榱鞒剃P(guān)注顧客需求，關(guān)注整體與最終產(chǎn)出，關(guān)注的活動間的銜接，關(guān)注部門間的協(xié)同。流程管理的目標(biāo)就是要就是實(shí)現(xiàn)整體順暢，受控與績效最優(yōu)。

       當(dāng)企業(yè)陷于經(jīng)營混亂中，企業(yè)不能夠提出系統(tǒng)有效的解決方案，實(shí)行頭疼醫(yī)頭、救火式的管理模式，問題此起彼伏，得不到根本的解決。這就反應(yīng)了企業(yè)的流程管理出了問題，微觀上企業(yè)流程管理的目的也是為了解決上述問題。

企業(yè)流程管理的目標(biāo)：系統(tǒng)的變革與改進(jìn)

       在企業(yè)工作的同事都有切身的感受，點(diǎn)的改進(jìn)是比較容易的，公司整體的改進(jìn)就非法困難。很多企業(yè)導(dǎo)入ISO9000，TQM，6西格瑪，PDCA管理環(huán)，績效管理，這些管理工具的引入對于企業(yè)的管理起到了很大的促進(jìn)作用。很多員工在企業(yè)教導(dǎo)之下養(yǎng)成了分析與改善的習(xí)慣，在制造企業(yè)可以看到質(zhì)量改善（QC）小組非常普及，同時職業(yè)經(jīng)理人出于為公司創(chuàng)造價值同時提升個人能力的需求，不斷地在本崗位推陳出新，力爭工作中產(chǎn)出亮點(diǎn)，創(chuàng)造與眾不同的個人貢獻(xiàn)。

       在企業(yè)進(jìn)行流程管理改善時要注意，該流程制度的改善是否能夠體現(xiàn)在公司整體績效上（可以從BSC的財務(wù)，過程，學(xué)習(xí)，顧客四維度評估）。除此之外還要思考，這種流程改進(jìn)的方式是否足夠，高層管理者/股東是否滿意，是否能夠滿足競爭的需求。

       有的企業(yè)每年度管理改善都進(jìn)展的不錯，可就是可能不到具體的好處，依然不能滿足企業(yè)競爭的需要。其實(shí)原因就在于上述的改善是局部的，是孤立的，甚至是單點(diǎn)的。局部之和不等于整體，局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。如果改善的不是瓶頸，不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可能系統(tǒng)根本沒有改善或者改善不明顯。有時局部的優(yōu)化由于缺乏系統(tǒng)性，可能破壞了原有系統(tǒng)的和協(xié)度，改善的結(jié)果反而導(dǎo)致系統(tǒng)績效的下降。

       從流程視角來看待這個問題就是做流程優(yōu)化，出發(fā)點(diǎn)就是追求公司整體績效的改善，找到關(guān)鍵流程，確保投資回報。流程優(yōu)化是分層，首先要從端到端的大流程著眼，再從端到端流程的關(guān)鍵子流程入手。由于有端到端的流程視角，流程優(yōu)化的前提就保證了它不會失去整體。

       端到端流程的劃分是可大可小的，但由于他非常關(guān)注顧客端，所以能夠保證有最終的效果。一個企業(yè)的整體運(yùn)作系統(tǒng)可以看成一個端到端，從顧客/市場需求端到顧客滿意端，相當(dāng)于公司的整個價值鏈，這個端到端流程如果有改善，就直接體現(xiàn)在公司整體績效的改進(jìn)；同樣供應(yīng)鏈管理流程關(guān)注從供應(yīng)商端到顧客端，它的改善會直接體現(xiàn)在為顧客提供產(chǎn)品的速度，質(zhì)量，成本以及服務(wù)水平上。

       過程管理最終目標(biāo)是提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭力，達(dá)到提升企業(yè)績效的目的。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段確定過程改進(jìn)的總目標(biāo)。根據(jù)總目標(biāo)，再制定出各業(yè)務(wù)或單元過程的改進(jìn)目標(biāo)。以上就是小編為大家分享的關(guān)于“流程管理的目標(biāo)和目的是什么”的全部內(nèi)容啦，希望能給大家?guī)韼椭丁?/p>