流程管理，是一種旨在持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效的系統(tǒng)方法，也稱(chēng)BPM流程管理。涉及到過(guò)程分析、過(guò)程定義和重新定義、資源分配、時(shí)間安排、過(guò)程質(zhì)量和效率評(píng)估、過(guò)程優(yōu)化等。下面小編像大家介紹一下流程管理的四個(gè)環(huán)節(jié)是什么，讓我們一起來(lái)看看吧。

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流程管理的四個(gè)環(huán)節(jié)是什么

流程管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)：明確流程所對(duì)應(yīng)的相關(guān)管理制度

       流程最終是服務(wù)于公司管理和業(yè)務(wù)的。在各個(gè)管理?xiàng)l線和業(yè)務(wù)條線上，都會(huì)有相應(yīng)的管理制度。流程的梳理，應(yīng)該以相應(yīng)的制度為依據(jù)，制度適用范圍就對(duì)應(yīng)著流程的適用范圍，制度的管理邊界也對(duì)應(yīng)著流程的管理邊界，這樣梳理出來(lái)的流程才能符合公司的管理要求。

       如果公司已經(jīng)有相對(duì)較為完善的管理制度，那么可以依照這些制度進(jìn)行流程梳理。如果公司暫時(shí)還沒(méi)有相關(guān)管理制度，就需要先明確管理制度之后，再進(jìn)行流程梳理。

       有的公司為了快速推進(jìn)流程管理工作，管理層可能會(huì)要求在沒(méi)有明確相應(yīng)管理制度的情況下先梳理流程，這其實(shí)是不可取的。因?yàn)榱鞒桃坏](méi)有制度做支撐，如同無(wú)源之水、無(wú)根之木，其權(quán)威性、適用性將大打折扣。

流程管理的第二個(gè)環(huán)節(jié)：確定流程的輸出

       細(xì)心的朋友們一定發(fā)現(xiàn)了，在流程的定義里，輸出是放在最后的，而我們梳理流程的時(shí)候，把輸出放到了第一步最先來(lái)做。輸出是流程的目標(biāo)，也就是說(shuō)實(shí)施這個(gè)流程究竟要達(dá)到什么目的。

       我們?cè)谧龊芏嗍虑橹埃夹枰仍O(shè)定一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，然后朝著這個(gè)目標(biāo)努力。流程也不例外，一個(gè)流程應(yīng)該有明確的目標(biāo)，也就是明確的輸出，因此我們要把流程的輸出放在流程梳理的第一步來(lái)考慮。

       在流程梳理之初，我們就應(yīng)該確定做這個(gè)流程原因是什么？是為了解決什么問(wèn)題？這個(gè)流程是管理流程還是業(yè)務(wù)流程？是決策流程、執(zhí)行流程還是決策執(zhí)行流程？明確了流程的輸出，也就明確了流程的管理目標(biāo)。

流程管理的第三個(gè)環(huán)節(jié)：確定流程的輸入

       輸入是流程的前置環(huán)節(jié)，是啟動(dòng)流程之前需要提前完成的準(zhǔn)備工作。要確保流程有效運(yùn)作，就必須有符合流程要求的輸入。不同的流程對(duì)于輸入的要求是不相同的，比如提交某項(xiàng)申請(qǐng)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的申請(qǐng)材料、生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品需要準(zhǔn)備相應(yīng)的原材料，等等。

       流程輸入的內(nèi)容，是流程處理人或決策人進(jìn)行執(zhí)行或決策操作的直接依據(jù)。當(dāng)我們把所有需要輸入的信息羅列出來(lái)之后，我們就會(huì)得到一個(gè)完整的流程申請(qǐng)表單，申請(qǐng)人只需要按要求填寫(xiě)這個(gè)表單，就能提供流程執(zhí)行或決策所需要的全部完整信息。

流程管理的第四個(gè)環(huán)節(jié)：確定流程的處理過(guò)程

       流程的處理過(guò)程是指流程從發(fā)起到結(jié)束所經(jīng)歷的處理環(huán)節(jié)，通常這些環(huán)節(jié)是被預(yù)設(shè)好的。環(huán)節(jié)可能是一個(gè)，也可能是多，這些環(huán)節(jié)之間存在著相互的依賴(lài)關(guān)系或是先后順序。每個(gè)處理環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)應(yīng)到一個(gè)具體的處理崗位、職責(zé)和工作授權(quán)，而規(guī)定這些操作細(xì)節(jié)的就是我們?cè)诘谝粋€(gè)步驟里所提到的相關(guān)制度。

       管理體系是過(guò)程的基礎(chǔ)，制度先行，流程落地。所以在流程梳理之前，需要先明確相應(yīng)的管理系統(tǒng)。若該制度不夠完善，則需在完善該制度后進(jìn)行流程梳理。并在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和積累，提升自己梳理流程的能力。以上就是小編為大家介紹的關(guān)于流程管理的四個(gè)環(huán)節(jié)，希望能夠幫助到大家哦。