有可能使用問卷調(diào)查來確定哪些行業(yè)需要數(shù)據(jù)來解決問題。現(xiàn)在是數(shù)據(jù)時代，很多行業(yè)都在依靠數(shù)據(jù)說話，所以無論是科學(xué)研究還是商業(yè)調(diào)查，問卷都是獲取信息的重要途徑。你知道怎樣做調(diào)查問卷嗎？接下來看看小編的整理分享吧。

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一、設(shè)計問卷調(diào)查過程中常見的問題

問題設(shè)置不考慮被調(diào)查者背景

   所謂問題設(shè)置不考慮被調(diào)查者背景是指問卷設(shè)計者忽視對調(diào)查對象的生活環(huán)境、習(xí)俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究，或者對其研究不足，導(dǎo)致所設(shè)計的問題難以取得被調(diào)查者的理解和接受。顯然，一旦被調(diào)查者感到問卷中問題的表述方式?jīng)]有尊重自己的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，或者感到問題的用詞難以理解等，被調(diào)查者就會拒絕接受調(diào)查，或者采取不合作的態(tài)度應(yīng)付調(diào)查，其直接后果就是造成調(diào)查數(shù)據(jù)缺失。

問題設(shè)置不考慮數(shù)據(jù)的實際可得性

   所謂問題設(shè)置不考慮數(shù)據(jù)的實際可得性是指問題的題干概念很明確，答案也很完備，但是，在實際調(diào)查中被調(diào)查者即使非常配合調(diào)查，也無法給出真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，或者被調(diào)查者只是表面樂意配合調(diào)查，但是實際并不愿意給出真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 總之，在設(shè)計問卷中問題時，必須考慮到被調(diào)查者能否提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

問卷缺少控制性問題

   所謂問卷缺少控制性問題是指在所設(shè)計的問題中沒有涉及專門用于甄別被調(diào)查者是否認(rèn)真如實回答問題的問題。由于被調(diào)查者個體特性的差異性，即使通過各種途徑、方法讓被調(diào)查者認(rèn)識到，某項調(diào)查無論對被調(diào)查者還是調(diào)查者都很重要，希望被調(diào)查者給予積極配合，并提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是，也難以保證所有愿意接受調(diào)查的被調(diào)查者都提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，在問卷設(shè)計中，就應(yīng)有意識地設(shè)計出至少一組具有一定邏輯關(guān)系或因果關(guān)系的問題，并通過對被調(diào)查者所給答案的分析，大致判斷被調(diào)查者愿意接受調(diào)查的態(tài)度及其所給其他問題答案的可信性。

   從現(xiàn)代市場調(diào)查問卷設(shè)計的實際應(yīng)用效果看，一份缺少控制性問題的問卷基本上是沒有多大應(yīng)用價值的問卷，對此必須引起問卷設(shè)計者的高度重視。

問卷缺少過濾性問題

   所謂問卷缺少過濾性問題是指問卷中的問題要求所有被調(diào)查者都要回答，而事實上，可能會有部分被調(diào)查者不具備回答其中某些問題的條件。因此，一旦要求不具備回答某一問題條件的被調(diào)查者回答該問題，一是使被調(diào)查者產(chǎn)生“被強迫”之感，有不尊重被調(diào)查之嫌；二是浪費了被調(diào)查者的時間；三是所獲得問題的數(shù)據(jù)可能沒有任何實際價值。

二、問卷設(shè)計流程

• 問卷設(shè)計的前期工作

1.主持問卷設(shè)計者，必是深入了解情況者。

   要做問卷，自然要圈定一個問題范圍，即想了解哪些方面？要解決什么問題？這是問卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無用功。比如，現(xiàn)在我們要做“金坷垃”牌口香糖，那問卷設(shè)計的主持者自己首先得非常了解口香糖這個產(chǎn)品的市場情況。

2.文獻鋪墊

   可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報告或類似靠譜的問卷研究，這有助于避免走錯方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問卷將來設(shè)計和發(fā)放。既然我們做金坷垃口香糖，屬于快銷領(lǐng)域，那就先拿尼爾森的數(shù)據(jù)刨一刨。

3.了解被訪者。

   你得去和被訪者聊天，專業(yè)點叫“訪談”。在這個階段最重要的是：去了解他們對于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問題，怎么想？怎么看？哪些才是你要發(fā)問卷的對象，如何發(fā)問卷，才不會出現(xiàn)高概率拒絕——嚴(yán)格地說，如果一個問卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個問卷設(shè)計是失敗的且沒有意義的。

訪談最好分為兩個階段：

第一階段，小組訪談（Focus Group）

找十個左右各有特點的被訪者坐在一起，圍繞著你想理解的主題，大家進行閑聊。這種方式有助于快速全面的了解信息，但信息真假和權(quán)重是不明確的；

第二階段，深度訪談

找有典型意義的被訪者深度聊天，你可以把之前的了解的信息與這位被訪者共享，看他的態(tài)度和想法，一般做3-5個足矣。
以上只是建議，如果精力和財力不足，做一次小組訪談。但是訪談必須是要做的。

4.形成前期（定性）研究報告：提出假設(shè)

   你需要根據(jù)你目前了解的定性材料（報告和訪談），做一個全面的剖析，提出假設(shè)，舉個開玩笑的假設(shè)，“因為情侶要經(jīng)常打KISS，所以女性消費者最關(guān)心口香糖能否清除口氣”。你提出的假設(shè)是至關(guān)重要的，你的將來問卷設(shè)計將是圍繞這一假設(shè)而來。

5.將你的假設(shè)，轉(zhuǎn)變成一個公式，形成一個邏輯。

還是以“金坷垃”牌口香糖市場調(diào)查為例，口香糖的銷量=性別+年齡+銷售場所+口味，翻譯成大白話就是，口香糖受性別，顧客年齡，銷售場所以及口味的影響。而你的假設(shè)內(nèi)涵，舉個例子，則是：年輕女性對口香糖銷量貢獻較多，她們喜好在街邊購買，對口味也有自己的特殊要求。

6.圍繞假設(shè)，設(shè)置題目

   有了前面的鋪墊，這個階段的題目設(shè)置倒不費心思。
至于如何撰寫題目和選項，上面答案如已經(jīng)提到一些。這里就不詳細(xì)展開。另外注明敏感隱私問題是可行的。只要你前期的工作考慮足夠周到根據(jù)上面的討論，我們的問卷自然而然會偏重去了解性別、年齡、銷售場所、口味選擇、銷售頻次和數(shù)量。我個人經(jīng)驗，在這個環(huán)節(jié)，除以上領(lǐng)域外，最好能夠多設(shè)置一些問題，以了解其他方面，畢竟誰也不能保證我們提的假設(shè)就一定是準(zhǔn)確無誤的，如果出了問題，還可以在一定程度上補救。

7.確定問卷發(fā)放方式和發(fā)放量

“一門百發(fā)百中的大炮勝過一百門百發(fā)一中的大炮”，同理，一百份精確的具有代表性的問卷遠(yuǎn)勝過隨意填答的上千份問卷。
在問卷領(lǐng)域，最關(guān)注的是“代表性”，而非數(shù)量。
國內(nèi)很多媒體經(jīng)常會用樣本數(shù)量來證明為自己調(diào)查結(jié)果是真實的。比如多少網(wǎng)友表示。這其實是錯誤，你的樣本再大，調(diào)查人數(shù)再多，如果是有偏頗的，那也是沒有意義的。比如一個村莊有老人和小孩。調(diào)查一萬個老人也絕沒有調(diào)查一百個老人和小孩來的更有意義，更反映現(xiàn)實。有興趣的可以看一下蓋洛普靠總統(tǒng)選舉預(yù)測發(fā)家的故事。

很遺憾，由于條件所限，一般商業(yè)問卷常常是街邊發(fā)放或者網(wǎng)上問卷，在統(tǒng)計學(xué)上都屬于非概率抽樣，其統(tǒng)計價值相對不高；如有可能最好采用概率抽樣，那樣你的結(jié)果將具有很大的實際價值。如何概率抽樣，很復(fù)雜，這里處于行文長度考慮，暫且不表。
就企業(yè)和工作實際情況而言，如果是做問卷，盡量別搞路遇抽樣——隨意發(fā)放，起碼做整群抽樣，按被訪者類別發(fā)放問卷。一份包含15個問題的問卷，有效問卷，即沒有隨意填答且所有問題都回答的問卷，數(shù)量至少達(dá)到200份以上。

• 問卷設(shè)計的中期工作

1.試發(fā)放和修改階段

嘗試性的發(fā)放一些問卷，推薦是在100-200份左右。通過回收，分析答案填答情況，可以及時修正問卷的錯誤。如有效問卷回收過低，部分答案總是不填，剔除部分效力不高的題目等等。

2.發(fā)放和回收階段
這里面又牽扯到網(wǎng)絡(luò)回收、防止調(diào)研員胡亂填答等等問題，這不屬于問卷設(shè)計，我就不細(xì)講，

• 問卷回收分析

1.數(shù)據(jù)分析

通過一些數(shù)據(jù)分析軟件，如SPSS、STATA等，分析數(shù)據(jù)。實在不行，用Excel也可以實現(xiàn)，只是復(fù)雜點，需要些寫一些公式。
評論里有人表示設(shè)計問卷要照顧統(tǒng)計軟件易用性，要讓問卷出來的數(shù)據(jù)結(jié)果方便統(tǒng)計軟件刨，以省中間的麻煩。

2.形成研究報告

此時，展現(xiàn)在你上司面前，將不只是幾個餅圖，條形圖，而是包含一套關(guān)于問題的詳細(xì)描述的解決方案，而且是用數(shù)據(jù)詳細(xì)論證的方案。

   編制一份合理有效的調(diào)查問卷并非易事，在設(shè)計問卷時，問卷設(shè)計者應(yīng)根據(jù)調(diào)查任務(wù)和研究目的，在設(shè)計問卷之前，對相關(guān)問題進行系統(tǒng)的探索性研究，梳理描述問題的基本特點，并用規(guī)范、明確的文字表述這些特點，同時注意現(xiàn)代市場調(diào)查問卷設(shè)計技術(shù)技巧的運用。以上就是小編為大家?guī)淼脑鯓釉O(shè)計調(diào)查問卷，希望這篇文章對你有幫助。