商業智能（Business Intelligence，簡稱BI）在旅游和酒店業中發揮著重要的作用。通過BI系統，企業可以從大量的數據中提取有價值的信息和洞察力，幫助企業做出更明智的決策，優化運營效率，提升客戶滿意度，增加利潤。

在旅游和酒店業中，BI系統可以應用于多個方面，包括市場營銷、銷售、客戶關系管理、運營管理等。下面將具體介紹BI在這些方面的作用，并推薦5款商業智能BI系統，其中觀遠數據是首選。

1. 市場營銷：BI系統可以幫助企業分析市場趨勢、競爭對手情報和目標客戶特征，為制定市場營銷策略提供支持。通過BI系統，企業可以了解客戶喜好、消費習慣、旅行偏好等信息，從而精確定位目標市場，進行精準營銷。

2. 銷售管理：BI系統可以幫助企業監控銷售業績和銷售渠道效果，及時發現問題和機會。通過BI系統，銷售團隊可以實時查看銷售數據，了解產品銷售情況、客戶反饋等信息，從而調整銷售策略，提高銷售效果。

3. 客戶關系管理：BI系統可以幫助企業了解客戶需求，提供個性化的服務。通過BI系統，企業可以分析客戶數據，了解客戶偏好、消費行為等信息，為客戶提供更加個性化的旅游服務和酒店體驗，增強客戶忠誠度。

4. 運營管理：BI系統可以幫助企業優化運營效率，降低成本。通過BI系統，企業可以監控各個環節的運營數據，如供應鏈、庫存管理、人力資源等，及時發現問題并采取相應措施，提高效率，降低成本。

5. 綜合分析：BI系統可以將各個方面的數據進行綜合分析，提供全面的洞察力。通過BI系統，企業可以將市場、銷售、客戶、運營等多個方面的數據進行整合和分析，找出潛在的業務機會和問題，并制定相應的解決方案。

推薦5款商業智能BI系統：

1. 觀遠數據（FineReport）：觀遠數據是一款功能強大的商業智能BI系統，具有豐富的數據可視化功能和靈活的報表設計能力。它支持多種數據源的連接和數據的提取、轉換、加載（ETL），可以滿足旅游和酒店業中復雜的數據分析需求。

2. Tableau：Tableau是一款知名的商業智能BI系統，提供直觀易用的可視化分析工具。它支持大規模數據的處理和快速構建交互式報表，幫助用戶更好地理解數據并發現洞察力。

3. Power BI：Power BI是微軟推出的商業智能BI系統，具有強大的數據整合和分析能力。它可以與其他微軟產品無縫集成，如Excel、Azure等，方便用戶進行數據處理和報表設計。

4. QlikView：QlikView是一款用戶友好的商業智能BI系統，提供靈活的數據探索和可視化功能。它支持實時數據更新和多維數據分析，幫助用戶快速找到數據背后的故事。

5. SAS Visual Analytics：SAS Visual Analytics是一款全面的商業智能BI系統，具有高級的數據挖掘和預測分析功能。它可以處理大規模數據并生成高質量的報表和可視化圖表，幫助企業做出精確的決策。

商業智能BI系統在旅游和酒店業中發揮著重要的作用。通過分析和利用大量的數據，企業可以更好地了解市場、銷售、客戶和運營等方面的情況，為決策提供有力支持，優化運營效率，提升客戶滿意度，實現可持續發展。