自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）在商業智能（Business Intelligence，BI）中發揮著重要的作用。它是一種人工智能技術，通過分析和理解人類語言，使計算機能夠理解和處理自然語言文本，并從中提取有用的信息。

在BI中，NLP可以幫助企業實現以下幾個方面的目標：

1. 文本數據分析：NLP可以幫助企業分析大量的文本數據，包括客戶評論、社交媒體帖子、新聞文章等。通過對這些文本數據進行情感分析、主題提取、實體識別等處理，企業可以了解消費者的需求、產品的聲譽以及市場的趨勢，從而做出更明智的決策。

2. 自動化報告生成：NLP可以將大量的數據轉化為易于理解的自然語言報告。通過對數據進行分析和解釋，NLP可以生成詳細且易于理解的報告，幫助企業管理層快速了解業務狀況，節省時間和人力成本。

3. 問題回答與智能搜索：NLP可以使BI系統具備智能搜索功能，用戶可以使用自然語言提問系統，直接向系統提出問題，系統會根據問題的語義和上下文理解用戶意圖，并給出準確的回答。這樣可以提高用戶的查詢效率，減少對技術人員的依賴。

4. 數據清洗與標準化：NLP可以幫助企業對大量的數據進行清洗和標準化。通過自然語言處理技術，可以識別和糾正數據中的錯誤、缺失或不一致的部分，并將其轉化為標準格式，以便進一步的分析和利用。

5. 情感分析與輿情監測：NLP可以幫助企業了解消費者對其產品或品牌的情感傾向。通過情感分析技術，可以分析客戶評論、社交媒體帖子等文本數據，并判斷其中蘊含的情感色彩，幫助企業及時發現問題和改善產品。

針對商業智能BI系統的選擇，我推薦觀遠數據（ThoughtSpot）。以下是觀遠數據及其他幾款商業智能BI系統的特點介紹：

1. 觀遠數據（ThoughtSpot）：該系統提供了強大的自然語言搜索功能，用戶可以使用普通的語言查詢數據。它還提供了高度可視化的報表和儀表板，使用戶可以快速理解和分析數據。

2. Tableau：Tableau是一個功能強大且易于使用的BI工具，它提供了豐富的可視化功能和交互式分析能力。用戶可以通過拖放操作來創建儀表板，并可以使用自然語言搜索功能查詢數據。

3. Power BI：Power BI是微軟推出的一款商業智能工具，它具有強大的數據可視化和分析功能。它與其他微軟產品的集成性很好，可以方便地與Excel、SQL Server等進行數據交互和共享。

4. QlikView：QlikView是一款靈活且易于使用的商業智能工具，它可以從多個數據源中提取數據，并提供強大的可視化和分析功能。它還具有自動化報表生成和自然語言搜索功能。

5. MicroStrategy：MicroStrategy是一款全面的商業智能平臺，它提供了豐富的可視化和分析功能。它具有自然語言搜索和智能推薦功能，可以幫助用戶快速找到感興趣的數據和洞察。

而言，自然語言處理在商業智能BI中的作用包括文本數據分析、自動化報告生成、問題回答與智能搜索、數據清洗與標準化以及情感分析與輿情監測。觀遠數據是一款功能強大且易于使用的商業智能BI系統，同時也推薦了其他幾款優秀的商業智能BI系統供選擇。