成交是銷售員和客戶聊天的目的，但同時也是正式服務客戶，和客戶真誠做朋友的開始。一個銷售員逐步優秀的秘密就是會聊天，能把陌生人聊成客戶、把客戶聊成朋友。那么，該怎樣具體和客戶聊天呢，大家和小編一起來看看吧。

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如何和客戶聊天

1、設計好開場白

      —個好的開場白應當表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益！

2、善于慧眼識顧客

       作為一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以，如何“慧眼識顧客”，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就“好眼力”，果斷地抓住機會，針對不同的顧客采取不同的應對措施。

3、善于觸動顧客的情感

       找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界，這時候他購買的幾率就會大大提升啦~

4、能抓準顧客的需求

       抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

5、知道將心比心

       事實上，有些銷售在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新臺階。

6、要掌握產品專業知識和賣點

       要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”）。了解對手的弱點，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。

7、永遠不要讓顧客單一體驗

       當顧客要求體驗時，一定鼓勵成套體驗。只有試得多，成交的幾率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。

8、用向顧客提問的技巧

       向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況；也不能表現出對顧客的私事很感興趣。

        在銷售推進過程中，很多客戶一點都不積極，微信懶得回、電話時接時不接，一大堆推脫的理由與借口，請客吃飯也請不動，以上是小編為大家推薦的和客戶聊天方式，一般情況下可以幫助銷售人員解決遇到的問題，希望對大家有所幫助。