銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶；想要成交更是癡人說夢。銷售人員，日常生活中會碰到不同性格的客戶，很容易遇上多種多樣的問題。那么，都有哪些常見問題呢，又有什么應對措施呢，大家和小編一起來看看吧。

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銷售常見問題

銷售環(huán)節(jié)常見問題

1. 客戶檔案及資信、結算條件和付款方式沒有建檔。

2. 銷售發(fā)貨后對賬、開票、貨款追蹤管理依賴財務部給出的數據。

沒有自行建立客戶貸款追蹤臺賬。（臺賬可通過系統(tǒng)進行管理）

3. 銷售價格管理：系統(tǒng)的產品銷售價格混亂，每次對賬財務還要重新與對賬單核對銷售價，占用時間但沒有效率，銷售數據也不準確。

4. 銷售發(fā)貨限額：針對超期收款客戶的發(fā)貨問題，審核權限、流程不清晰，銷售催發(fā)貨，財務從應收賬款回收風險角度進行審核影響銷售業(yè)務。

5. 境外客戶小額多次付款，公司承擔手續(xù)費成本高達13%。

銷售環(huán)節(jié)問題的改善方案

1. 確認產品價格與客戶信息時，要求銷售人員對ERP系統(tǒng)產品銷售價格和客戶結算信息進行確認維護。

2. 銷售收款不能僅依賴財務對應收賬款的數據建立和追蹤，銷售人員應對客戶銷售一體化進行一條線管理，開通銷售人員對系統(tǒng)應收賬款管理的權限。

3. 銷售部從銷售訂單--銷售發(fā)貨--對賬--回款一條線追蹤，財務配合進行監(jiān)督，兩條管理線以確保應收款項的完全收回。

4. 超期未付款客戶發(fā)貨的審批，制定財務發(fā)貨審批權限，異常發(fā)貨時銷售走特批流程。如：針對到期未付已超期15天的貨款，10萬由經理審批，10萬以上由總經理審批。

5. 銷售部與客戶溝通付款手續(xù)費成本，針對手續(xù)費過高的合同，提高報價或要求付款方承擔費用。

      銷售當然是有技巧的，任何職業(yè)都有技巧。但是銷售跟所有的職業(yè)一樣，都是提供價值。以上是小編為大家整理的，銷售人員日常容易遇到的問題匯總，希望對大家有所幫助。