銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費(fèi)；銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶；想要成交更是癡人說夢。銷售人員，日常生活中會碰到不同性格的客戶，很容易遇上多種多樣的問題。那么，都有哪些常見問題呢，又有什么應(yīng)對措施呢，大家和小編一起來看看吧。

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銷售常見問題

銷售環(huán)節(jié)常見問題

1. 客戶檔案及資信、結(jié)算條件和付款方式?jīng)]有建檔。

2. 銷售發(fā)貨后對賬、開票、貨款追蹤管理依賴財(cái)務(wù)部給出的數(shù)據(jù)。

沒有自行建立客戶貸款追蹤臺賬。（臺賬可通過系統(tǒng)進(jìn)行管理）

3. 銷售價格管理：系統(tǒng)的產(chǎn)品銷售價格混亂，每次對賬財(cái)務(wù)還要重新與對賬單核對銷售價，占用時間但沒有效率，銷售數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。

4. 銷售發(fā)貨限額：針對超期收款客戶的發(fā)貨問題，審核權(quán)限、流程不清晰，銷售催發(fā)貨，財(cái)務(wù)從應(yīng)收賬款回收風(fēng)險角度進(jìn)行審核影響銷售業(yè)務(wù)。

5. 境外客戶小額多次付款，公司承擔(dān)手續(xù)費(fèi)成本高達(dá)13%。

銷售環(huán)節(jié)問題的改善方案

1. 確認(rèn)產(chǎn)品價格與客戶信息時，要求銷售人員對ERP系統(tǒng)產(chǎn)品銷售價格和客戶結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)維護(hù)。

2. 銷售收款不能僅依賴財(cái)務(wù)對應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)建立和追蹤，銷售人員應(yīng)對客戶銷售一體化進(jìn)行一條線管理，開通銷售人員對系統(tǒng)應(yīng)收賬款管理的權(quán)限。

3. 銷售部從銷售訂單--銷售發(fā)貨--對賬--回款一條線追蹤，財(cái)務(wù)配合進(jìn)行監(jiān)督，兩條管理線以確保應(yīng)收款項(xiàng)的完全收回。

4. 超期未付款客戶發(fā)貨的審批，制定財(cái)務(wù)發(fā)貨審批權(quán)限，異常發(fā)貨時銷售走特批流程。如：針對到期未付已超期15天的貨款，10萬由經(jīng)理審批，10萬以上由總經(jīng)理審批。

5. 銷售部與客戶溝通付款手續(xù)費(fèi)成本，針對手續(xù)費(fèi)過高的合同，提高報(bào)價或要求付款方承擔(dān)費(fèi)用。

      銷售當(dāng)然是有技巧的，任何職業(yè)都有技巧。但是銷售跟所有的職業(yè)一樣，都是提供價值。以上是小編為大家整理的，銷售人員日常容易遇到的問題匯總，希望對大家有所幫助。