在線電子商務(wù)的沖擊下，線下實(shí)體行業(yè)多年來(lái)一直受到外界的批評(píng)，許多人相信實(shí)體行業(yè)將被線上電商即將要淘汰。許多企業(yè)紛紛進(jìn)行線上線下相結(jié)合，開(kāi)啟零售新模式，那么，新零售應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)呢，大家和小編一起來(lái)看看吧。

愛(ài)點(diǎn)擊·暢鱘

3.5

13條點(diǎn)評(píng)

咨詢(xún)產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶(hù)選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶(hù)案例

6

合作品牌

16

新零售如何運(yùn)營(yíng)

一、服務(wù)和產(chǎn)品的售賣(mài)組合

       在線上電商出現(xiàn)之前，線下實(shí)體店的主要業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售各種商品。如果你認(rèn)為商品質(zhì)量好，顧客自然會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。然而，現(xiàn)在不是一個(gè)好酒不怕深巷的時(shí)代。實(shí)體店要想盈利，就必須在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。如果他們是零售店，就有必要改進(jìn)服務(wù)，如果是服務(wù)型門(mén)店，除了好的服務(wù)外，提供服務(wù)的產(chǎn)品也應(yīng)該有好的質(zhì)量，從而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

二、線上線下結(jié)合

       我們經(jīng)常聽(tīng)到線上+線下的商業(yè)概念，那么我們應(yīng)該怎么做呢。事實(shí)上，這很簡(jiǎn)單。線上+線下是開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)獲取渠道。線下零售店的客戶(hù)獲取渠道有限，這將受到營(yíng)業(yè)時(shí)間、門(mén)店位置等因素的影響。線上電商在獲取客戶(hù)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，各種o2o生活平臺(tái)和電商平臺(tái)能夠快速獲取客戶(hù)和訂單。

三、會(huì)員服務(wù)很重要

      實(shí)體店要想在新零售業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展，就必須特別關(guān)注會(huì)員服務(wù)和門(mén)店效率，企業(yè)可以借鑒7-11便利店的商業(yè)模式，他們將會(huì)員服務(wù)發(fā)揮到極致。每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員都能獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，自然成為7-11的忠實(shí)會(huì)員，線上電商不能給消費(fèi)者完整的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，這是線下商店最大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店應(yīng)該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，從而為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的線下購(gòu)物體驗(yàn)。

      疫情給零售行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，探索數(shù)字化變革是必經(jīng)之路，更是零售服務(wù)商具備的基礎(chǔ)建設(shè)能力。以上是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)新零售的方法，希望對(duì)大家有所幫助。