市場活動管理系統的功能:1、合作管理功能;2、業務流程處理功能;3、數據分析功能;4、系統設置功能。
市場活動管理系統都有哪些功能
1、合作管理功能
市場管理活動要想進行得好,就需要與客戶建立良好的關系,更好地為客戶服務。這種管理系統的突出理念就是以消費者為中心,在企業與客戶之間搭建好溝通的橋梁,不停地挖掘消費者的消費潛能,從而提升企業的效益。比如,管理系統可以記錄消費者的購買記錄,購買頻率等,自動分析顧客的類型、消費能力,為企業精準化營銷打下堅實的基礎。同時,管理系統還能更好地建立企業與供應商、分銷商等的關系,處理好這些關系,能夠讓企業拿到更物美價廉的貨源,從而提升企業效益。
2、業務流程處理功能
成熟的企業會梳理市場管理活動的整個流程,將其轉變為系統的業務系統。業務系統可以市場管理部的人員免去手工的麻煩,幫助相關人員記錄下與消費者的接觸信息,為客戶關系管理打下基礎。同時,業務流程處理功能也能使工作流程系統化和標準化,提升工作人員的工作效率與工作質量。
3、數據分析功能
活動管理系統有一個重要的功能,就是數據分析與數據挖掘功能,有了這兩各功能,企業就能實現智能決策了。在收集與分析了市場、銷售、員工服務等多方面信息后,企業往往能做出更加科學的決策,厘清消費者的訴求,從而能挖掘到更多的客戶,為客戶提供更加貼心的服務,保持和挽留住更多新老顧客。
4、系統設置功能
在應用管理系統的時候,常常需要輸入一些參數,根據企業的市場活動設置一些規則,這樣有利于各功能模塊的高效運行與協同合作。當然,在設置系統的時候,也要注意企業和市場的實際情況。最好對企業人員做好培訓,這樣能省去很多不必要的麻煩,這也是系統得以成功使用的關鍵之處。
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