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CRM系統通過以下方式幫助企業跳脫同質化競爭：1、可以記錄銷售過程中的碎片數據和工作過程數據；2、可以防止銷售人員拿走客戶資源；3、能夠協助管理層精細管理銷售服務流程；4、能夠加強互信。

CRM系統如何幫助企業跳脫同質化競爭

1、可以記錄銷售過程中的碎片數據和工作過程數據

海量的數據讓銷售人員甚至管理者頭疼。從日常計劃、銷售策略、訂單數據、結算數據、績效數據等等，單純的excel已經不能滿足企業的需求。如果有成千上萬個列表，會把所有的數據計算器逼瘋。這時，CRM客戶關系管理系統發揮了自己的作用。CRM客戶關系管理系統具有強大的數據收集功能，可以對隨訪前后的數據進行收集和分析。

2、可以防止銷售人員拿走客戶資源

隨著銷售人員流失越來越普遍，尤其是銷售過程中沒有賣出去的客戶資源，如果銷售人員離開企業，他手中的資源很可能會隨著他的離開而流失。如果日常管理不到位，相關數據篩選不及時，那么很有可能會發生大量的私人賬單和訂單，造成企業的嚴重損失。利用CRM管理企業中的客戶和商機，可以有效避免員工走私訂單，離職搶走客戶。在客戶關系管理工作系統中，很容易發現相關數據是否完整或異常，業務主管也很容易發現數據有問題，客戶流失不再簡單。

3、能夠協助管理層精細管理銷售服務流程

銷售經理最頭疼的一件事就是看到銷售人員忙了一整天，但我想知道他們在忙什么？忙碌的結果是什么？

有了CRM客戶關系管理系統，這些實際情況就可以完全解決。銷售經理甚至更高級別的經理可以檢查客戶情況，已經添加了多少潛在客戶，以及是否有任何客戶可以實際完成交易。

甚至可以自由分配客戶給哪些銷售人員，達到精細化管理的目的。公司設置、員工管理、權限管理、各種管理模式都可以一起做，讓企業做出針對性的選擇，達到最佳的優化方案，沒有太多的顧慮。

4、能夠加強互信

最好的方法就是提供他們所需要的產品和服務，這是維系企業和顧客的最好方法。你可以在CRM上了解顧客的需求、采購周期和預算。從顧客提供的線索出發，你可以給顧客一系列自己的解決方案，使顧客感覺你不僅僅是一個產品和服務的提供者，更是一個值得合作的伙伴。既能維護與顧客的關系，又為隨后的重復購買打下基礎。

| 拓展閱讀

移動辦公軟件在實際應用中能在以下方面為企業帶來方便：

1、協同工作：通過實時通信、在線感知、團隊協同等，將企業的傳統垂直化組織模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業工作人員協作能力，最大限度地釋放人的創造力。

2、知識管理：實現知識的沉淀、共享、學習、應用和創新，整個組織能夠積累基于戰略的核心知識資產，為高層管理提供決策支持和信息情報；業務部門能夠結合流程開發出各種方法論和模板，通過基于業務的知識流按圖索驥，提升執行力；員工能夠根據自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的積累，對工作做出指導與幫助、提升工作的績效；

3、項目協作：移動辦公系統通過為項目團隊提供一個全方位的溝通、協作平臺，提高多項目組的工作效率和質量，使項目成員可以在靈活的時間、地點對他人或事務的需求做出即時的響應。實現團隊的通信、共享、管理和制訂各種項目文檔或日程安排，使項目或臨時任務中交流想法、共享信息、協同完成任務變得更輕松。

4、操作便利：移動辦公平臺只要一部可以上網的智能手機或者平板電腦就可以實現隨時隨地的辦公。操作簡單，同時也不用再因為工作而一直待在辦公室，即使下班也可以很方便地處理一些緊急事務。