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企業選擇CRM系統需要考慮的要點包括：滿足企業需求、租用代替購買、操作簡單快捷、幫助銷售接受、表明系統好處、摒棄傳統銷售、與內外部環境相結合選擇。

企業如何選擇CRM系統

1、滿足企業需求

有時候我們購買一件商品，往往是因為看到了鋪天蓋地的廣告，或者看到別人在描述它是有多么的好，CRM系統的購買也是如此。然而，并不是任何一款CRM系統都是適合自己公司的。如果在購買之前沒有明確企業的需求以及CRM系統是否能夠滿足它們，那么最后的失敗是可以預見的。

2、租用代替購買

很多人認為，從長遠角度來看，購買永久系統授權是遠遠比租用實惠的。但是，企業購買永久系統之后，還需配置服務器并需要專業的IT人員來維護，這部分的成本是遠遠超出企業預期的。而租用型CRM還需要按月按年付費，沒有其他的額外成本， 并且隨時能享受到最新的功能，何樂而不為。

3、操作簡單快捷

如果您選擇的CRM系統功能負責且沒有邏輯，那么對于使用它的用戶來說就是增添了麻煩。對于銷售團隊來說，使用一個新的系統，要熟悉它的邏輯，學習它的操作，如果學習適應時間太長，反而影響了他們的工作。所以選擇一個頁面簡潔、操作簡便甚至支持個性化定制的系統尤為重要。

4、幫助銷售接受

CRM系統能夠幫助銷售團隊節省工作時間，提高銷售業績。但如果直接讓他們使用，而沒有讓他們知道系統的好處，只會激發他們的逆反情緒，或引發更加嚴重的問題。這就需要管理者幫助銷售人員接受，讓他們知道CRM系統能夠幫助他們進行客戶管理、完善銷售流程等，從而提高業績，而不是為了監管他們。

5、表明系統好處

如果要企業里的銷售人員使用CRM，一定要告知CRM系統的理念以及使用CRM系統的優勢，它如何幫助銷售團規范業務流程，如何維護客戶，并且最重要的是它如何幫銷售人員拿到更多業績。

6、摒棄傳統銷售

某些銷售人員習慣使用手寫或excel表格記錄數據，這也是一直以來他們實用的方法。然而，這種方式大大影響了銷售人員的工作效率，讓他們的時間都浪費在了日常瑣事里。而使用CRM錄入數據，不但快速準確，還可以形成報表進行統計分析，讓銷售人員把更多的精力用于銷售本身。

7、與內外部環境相結合選擇

在進行CRM模式選擇的過程中，必須要考慮企業所處的內外部環境，也應該基于內外部環境來進行CRM的構件。比如不同的企業所對應的外部環境是不一樣的，而這其中外部環境又包括行業環境，經濟環境，政治環境，經濟環境等，此時企業就應該綜合環境多方面的因素，是選擇的CRM模式，能夠更好的滿足客戶與企業兩方面的需求。

| 拓展閱讀

企業應該怎樣選擇CRM模式呢？

1、企業選型CRM，不外乎就是幫助企業進行一個規范化的管理：比如最簡單的一點就是管理客戶資料，客戶交談記錄，客戶成交記錄，客戶回購記錄，客戶聯系人信息等。

2、規范銷售流程：比如第一步，獲客之后跟進的進度，客戶復購，客戶采購量下降，客戶跟進是否需要其他部門或本部門的人員協助等，通過自動提醒員工工作，自動化推進銷售工作。

3、將客戶所有信息資產化：資產化就是改變以往客戶存在銷售的手中，現在就將客戶存放在公司的系統當中，讓其成為企業資產的一部分。

4、通過運用CRM軟件的方式來進行構建

在進行CRM模式構建的過程中，能夠將銷售管理，人力資源管理等方面的功能融入進來，這樣構建起來的CRM模式就更加的科學合理。