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CRM讓企業(yè)在同質(zhì)化競爭中勝出的方法：1、CRM通過需求分析使企業(yè)產(chǎn)品具有特色；2、CRM通過研究用戶偏好使企業(yè)產(chǎn)品更有競爭力；3、CRM能夠提升企業(yè)的競爭力；4、CRM能夠通過分析海量數(shù)據(jù)打造企業(yè)產(chǎn)品的差異化和個性化。

CRM如何讓企業(yè)在同質(zhì)化競爭中勝出

1、產(chǎn)品要有特色，走專一化路線，滿足某一特定消費群體的需求

企業(yè)對產(chǎn)品選擇十分重要，往往大多數(shù)企業(yè)都是看到市場上哪一款產(chǎn)品銷量好，于是也馬上跟風(fēng)生產(chǎn)，結(jié)果大家一擁而上，都去生產(chǎn)同一款式的產(chǎn)品，最終結(jié)果必定會導(dǎo)致市場飽和，相互之間惡性競爭，最終反而虧本，這就是同質(zhì)化競爭的結(jié)局。

當一種產(chǎn)品出現(xiàn)許多相同或相似款式時，消費者對于產(chǎn)品的敏感度已經(jīng)降低了，如果企業(yè)獨辟蹊徑，創(chuàng)造差異化，生產(chǎn)出具有個性特點或其他特色的同類產(chǎn)品，必定會吸引消費者的目光，在市場競爭中勝出的機會將會大得多。

2、注重產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價值，相同價格下，產(chǎn)品超值就更有競爭力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，要從消費者的角度考慮問題，換位思考，這樣的產(chǎn)品定價是否合適，能否被客戶所接受，與同類產(chǎn)品相比有沒有競爭優(yōu)勢？如果在價格相差不多的情況下，本企業(yè)的產(chǎn)品能夠做到在質(zhì)量、功能方面略勝一籌，那么就有可能在競爭中獲勝。

3、產(chǎn)品的研發(fā)能力與企業(yè)的競爭力密切相關(guān)

事實上，企業(yè)發(fā)展到一定階段，都會遇到同質(zhì)化的問題。有的細分市場的頭部企業(yè)，開始是領(lǐng)先的，產(chǎn)品可以隨便定價，發(fā)展很順利。但一直甩不開對手，后來慢慢就被對手趕上了。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去，必須要使自己變得更優(yōu)秀，否則就會被別人所取代。

因此，要想讓企業(yè)的產(chǎn)品能夠保持更長久的競爭力，就必須在研發(fā)上下功夫，有自己的技術(shù)控制點，至少可以保證能夠領(lǐng)先競爭對手一年以上。例如華為就是如此，目前華為從硬件到軟件、芯片、算法、操作系統(tǒng)都有自己的技術(shù)，整套技術(shù)就是白給別人，他也復(fù)制不了。

4、從產(chǎn)品的差異化和個性化入手，不斷去拓展市場

企業(yè)實施產(chǎn)品差異化營銷，一是細分市場，針對目標消費者的個性化需求，打造品牌獨特價值，形成品牌差異化和個性化競爭優(yōu)勢；二是開發(fā)空白市場，空白市場指的是挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發(fā)產(chǎn)品的新功能，賦予品牌新的價值。

除了差異化外，還需注重產(chǎn)品個性化。差異化在本質(zhì)上仍然是在產(chǎn)品上做文章，并沒有在客戶的內(nèi)在需求上下功夫，因此，一旦產(chǎn)品因功能和質(zhì)量問題出現(xiàn)過剩，差異化戰(zhàn)略就會陷入窘境。

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crm管理系統(tǒng)的特點

1、數(shù)據(jù)庫的可控性高。通過crm管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供高水平的客戶信息控制能力。當企業(yè)架設(shè)私有服務(wù)器后，數(shù)據(jù)庫將不必建立在公有服務(wù)器之上。

2、安全性高。crm管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)的所有數(shù)據(jù)僅供內(nèi)部人員使用和傳輸，并且受到高度的管制。合理利用本地crm系統(tǒng)，可有效避免外部供應(yīng)商的介入，讓數(shù)據(jù)的安全性能更高。

3、數(shù)據(jù)更新及時。crm管理系統(tǒng)十分適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)需求，實時更新所有的數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)的準確性，滿足企業(yè)在實際運營中的需求。

4、性價比高。相對于其他系統(tǒng)而言，crm管理系統(tǒng)更具性價比，幫助企業(yè)獲取更大價值的經(jīng)濟效益，有效降低運營成本。同時，若企業(yè)存在數(shù)據(jù)庫訪問量較大的情況，也能夠通過內(nèi)部完成的方式達到降低成本的目的。

5、實現(xiàn)移動辦公。針對企業(yè)人員出差、疫情期間需居家辦公等情況，crm系統(tǒng)也能夠解決這一難題，實現(xiàn)移動式辦公場景。無論何時、無論何地點，都能夠訪問在線平臺來完成工作，極大地提升了工作效率，并且還能方便隨時查詢，24小時解決客戶需求。

實際上，crm管理系統(tǒng)就是一種能夠幫助企業(yè)獲取客戶、留存客戶、將客戶轉(zhuǎn)化的信息化工具，如今已被各行各業(yè)廣泛運用于商業(yè)行為之中。時代在發(fā)展與進步的同時，CRM管理系統(tǒng)也在不斷更新、探索與前進，但它的精髓是永不改變的，那就是將客戶資料妥善管理，并幫助企業(yè)去追逐最大的效益與價值。