| 企服解答

CRM銷售系統的三大指標是：1、團隊跟單效率；2、部門協作問題；3、業務員提能度。CRM中，這三個以時間維度來衡量的業務指標，對銷售管理者來說十分重要，它可以以數據的形式幫助一個粗放型銷售總監進化到精細管理，深入了解整個團隊或某個業務員的銷售周期。

CRM銷售系統的三大指標是什么

1、團隊跟單效率

想要的好業績，銷售總監必須了解從建立商機到最后成交所花費的時間。如果發現整個團隊，或者某些業務員在某個階段花的時間過長，銷售總監就要在過程中給予指導和幫助他及時調整。CRM為銷售管理考慮地更加細致，將3個指標直接做到報表里，快速展現出來。銷售總監通過報表中的數據，可以快速判斷跟單時間，及時做出應對，促進成交。

2、部門協作問題

有的公司市場部負責獲取線索并初步過濾，然后再交給銷售部門跟進。線索轉換時間長短由市場部控制，商機跟進時間由銷售部負責。線索轉換時間能衡量出市場人員的工作效率，銷售周期持續時間則反映了銷售的跟單效率。

3、業務員提能度

銷售總監有一個重要職責，那就是提高業務員的銷售能力。過去評價業務員是等到最后看業績。CRM能為銷售總監提供評價業務員能力的更多指標。

| 擴展閱讀

為什么要做crm，做crm的目的：

在第一批CRM系統軟件誕生之前，每家企業都意識到了客戶管理難以及客戶資料難以統計分析的問題。也正因為許多大型公司的客戶網絡繁雜，卻無法通過有效的記錄模式來整合客戶資料，因此產生了CRM系統軟件的需求，最開始的CRM系統都屬于客戶聯絡系統，企業可以通過 SFA系統或者后來的ERP系統來跟進客戶。做CRM的目的都是為了解決公司的客戶管理難以及客戶信息難以搜集，難以分析統計的問題。在最開始幾批的CRM類似系統的研究和使用當中，也有越來越多的企業體會到了CRM系統的優勢，也因此才有了后續CRM系統的廣泛發展。

CRM系統的發展是困難重重的，在這期間經歷了無數次的變身和升級，經過了好幾次的系統更新和轉折才有了現在企業所熟悉的CRM客戶關系管理系統。并且現代的CRM客戶關系管理系統也正在不斷的完善和豐富自身功能的過程當中。在未來也會有更多的個性化功能，服務于廣大企業。