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免費CRM一般適用于初創企業或者團隊規模較小，因為它開放的功能不夠齊全，適配的靈活性也較低。付費版的CRM功能較為齊全，更能滿足企業需要。開源CRM可以適用多種操作系統，提供更豐富和靈活的使用界面和工具。

免費CRM、付費CRM和開源CRM的區別

1、免費CRM的特點

有時候CRM提供商為了吸引客戶，會提供免費的試用版。但需要意識到的是這些試用版要么指提供數量很少的免費帳戶，一旦員工數增加，依然需要購買完整版；要么開放的功能不夠齊全，適配的靈活性也較低，很難滿足企業實際的精細化管理需求。

2、付費CRM的特點

付費版的CRM按照產品類型也分為全定制和半定制型。不同類型的收費標準不同。部分打著“長期免費”、“終身免費”旗號的企業通常只會免費開放CRM的有限功能，在實際使用中是難以滿足企業需求的。最終想要匹配到最高效、最能滿足企業客戶信息管理、客戶服務管理要求的一套系統，依然要付出一定的成本。

3、開源CRM的特點

開源CRM實際上是更特殊的一種分類。開源是相對封閉的一個概念，開源的CRM可以適用多種操作系統，提供更豐富和靈活的使用界面和工具。部分開源軟件會開放源碼，允許使用者自行做出修改，甚至在此基礎上增強原有系統。

| 拓展閱讀

CRM的優勢：

1、傳遞優秀經驗，規范企業流程

通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結案率

通過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

3、減少培訓工作

CRM系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯

由于CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。