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教育培訓機構crm的作用體現在：1、學員管理；2、教務管理；3、家校溝通。

教育培訓機構crm有什么用

1、學員管理

在這樣的管理系統當中需要有專門針對學員進行管理的諸多功能。比如學員課時管理，報名繳費管理以及學員調課登記等。傳統的紙質登記課時存在一定的漏洞，容易造成課時記錄不準確的情況。而采用專屬的教育培訓行業CRM管理系統進行課時登記管理，可以更精準的記錄課時的消耗量以及剩余量。

2、教務管理

針對教育培訓機構而言，不僅僅要注重學員的招聘，更要做好相關的教務管理，加強教務管理才能讓培訓機構發展壯大。比如針對教師的授課管理，上課課程內容管理以及展示等。此外，針對學員的繳納費用的情況登記和培訓機構的收入開支等統一的登記管理，讓培訓機構的財務更明確。

3、家校溝通

教育培訓機構的管理成果不是僅僅依靠培訓機構的管理就能夠獲得較好的成果，而是要依靠培訓機構和家長的共同監督才能實現好的效果。教育培訓行業crm應該可以實現家校溝通，提供相關的家校服務，讓彼此之間對孩子的情況更了解，找到適合的方式來溝通教育，促進學生的進步。

教育培訓行業管理系統的多元化發展是能夠幫助培訓機構發展壯大的基礎。做好基礎管理，能夠杜絕各種不良影響的存在，使得培訓機構擁有好的口碑，成為專業規范的培訓教育機構。

| 拓展閱讀

CRM系統（Customer Relationship Management）是客戶關系管理系統的英文簡稱。CRM系統以客戶為中心，以信息技術為手段，實現營銷、客戶、銷售、產品、服務等方面的信息化、自動化、一體化管控，幫助企業統一管理客戶、滿足個性需求、維護客戶關系、防止客戶流失、簡化銷售流程、提升銷售業績等。CRM系統既是一種管理思想，也是一種管理技術。具體來說，CRM系統主要包括客戶管理一體化、銷售管理一體化、售后管理一體化三大功能。

1、客戶管理一體化

客戶管理是CRM系統的前提。CRM系統能夠幫助企業統一存儲海量客戶信息，通過統一格式、標準分類、嚴密權限清晰的呈現，不僅僅是客戶姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸開始之后的每次溝通過程，而所有這些都會永久保存在系統中，不會受人員變動或離職影響。

2、銷售管理一體化

跟單不及時，方法不科學，銷售效率低等，這些是效果過程常見的管理難題。CRM系統能夠全面跟蹤和實時監控從銷售線索、客戶跟進、銷售簽單、合同回款、售后服務到關系維護全過程。同時，配合系統提供的各種跟進、待辦、日程、點評等實時提醒，促進銷售人員有條不紊、精準高效的跟進每位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高銷售成功率。

3、售后管理一體化

CRM系統一般集客戶服務、關懷、回訪、投訴、建議、售后知識庫等于一體，完整記錄、實時監控售后服務全程，不斷提升服務效率、品質，達到提升客戶滿意度和回頭率的目的。同時，售后維修也是售后的重要內容，CRM系統通過提供售后維修接待、受理、處理、派工等全套功能，實現維修流程自動化，過程可視化，能夠幫助企業大大降低服務成本，并能從中挖掘商機，帶來新一輪的銷售，幫助企業找到新的利潤增長點。