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CRM客戶管理系統(tǒng)的三個不同階段是：分析階段、銷售階段、服務階段。

CRM客戶管理系統(tǒng)的三個不同階段有哪些

1、分析階段：

即crm對收錄的客戶信息進行追蹤處理，分析客戶畫像等。

2、銷售階段：

當預測到客戶有購買意向時，就會進入銷售階段。

3、服務階段：

此時的客戶已經(jīng)是進行過消費的客戶了，所以系統(tǒng)會將其歸納為需要定期進行回訪等服務的客戶。

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crm銷售合同：

屬于一種協(xié)議，是指：平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的專門針對于crm的協(xié)議。

凡是簽訂銷售合同，都需要遵守誠實信用的原則。《合同法》第一百三十條指出：買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權于買受人，買受人支付價款的合同。

定制crm：

關于CRM實施，企業(yè)除了業(yè)內(nèi)通用功能外，更要注重自身獨特的功能需求。部分大企業(yè)會選擇花重金請專門的團隊來打造一套完全符合自己需求的CRM。

企業(yè)可以通過定制來獲得與公司內(nèi)部業(yè)務與管理完全符合功能，可以有效提高CRM項目的成功率，但它也有相應的缺點，比如，定制的CRM客戶管理系統(tǒng)要比標準的CRM軟件貴，這主要是因為定制開發(fā)的軟件在技術工作方面的要求和周期要比標準開發(fā)高很多。