銷售應該有商業頭腦。如果你想幫助你的客戶更成功,你需要知道企業通常如何運營,你的客戶行業如何運營,你的客戶如何實現他們的市場目標,以及你的產品如何幫助他們更好地為自己的客戶服務,并有銷售所需的聲譽。下面就讓小編為大家介紹銷售打電話技巧。
銷售打電話技巧
1、理清自己的思路——當你拿起電話之前,應先考慮一下自己想要說些什么。
2、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應隨時放有電話記錄用的紙和筆。
3、立即表明自己的身份——當你拿起電話時,首先道出自己的身份以及自己公司;然后以“您好”、“您工作怎樣”或者“一切都還順利嗎”等作為談話的開場白。一定要稱呼對方的名字,這樣可以讓對方感覺到親切與熟悉感,縮小你們的距離感。
4、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,他們也許正忙于自己的事情,此時你應表明自己尊重他們的時間,并給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在講話開始時向對方問一下“您現在接電話方便嗎?”或“您能抽點時間聽我說話嗎?”
5、表明自己打電話的目的——當你接通電話時,立即向對方講明自己打電話的目的,然后迅速轉入所談事情的主題。職業專家們認為,商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。
6、給對方足夠的時間做出反應。
7、避免與旁人交談——中途與身邊的其他人說話,是極不禮貌的行為。如果萬一這時有一件更加重要的事情需要處理,你應該向對方道歉,并講明理由,然后以最短時間處理完這些事情,不要讓他人久等。如果你考慮對方等候的時間會很長,你可以向對方道歉,然后一會再打過去。
銷售思維是最重要的!方向不對,努力白費;一旦銷售思維落后,根本無法打動客戶;交易是癡人說夢。據相關人士分析,大量市場營銷等相關專業的畢業生強烈補充了銷售經理/市場專員崗位的申請量。以上就是小編為大家分享的銷售打電話技巧。
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