顧客中心
產(chǎn)品功能輕量好用的 CRM，幫助團隊沉淀客戶數(shù)據(jù)；支持顧客事件自定義，實時跟蹤顧客行為
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
專門針對中小企業(yè)推出的在線客服產(chǎn)品，全渠道接入，不限坐席和賬號數(shù)，一個版本即享專業(yè)級在線客服軟件所有功能，幫助團隊降低運營成本，以專業(yè)好用的客服產(chǎn)品實現(xiàn)客戶價值最大化；價格很便宜，不像其他軟件售價五花八門的，功能也比較全面，比較驚艷的是居然有機器人，我們晚上的對話量不大，現(xiàn)在都交給機器人接待了，工作效率得到了明顯的一個提升。
不滿意的點
大部分時間是機器人接待，并且都能及時回復，總的來說使用的過程中還是比較愉快的。
2021-11-19
贊同
租賃/商務服務/專業(yè)服務 內(nèi)容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
不限制企業(yè)登錄或在線的人數(shù)，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、技術支持還是售后團隊，都可以跟用戶直接交流。可以幫助團隊降低運營成本，以專業(yè)好用的客服產(chǎn)品實現(xiàn)客戶價值最大化；價格很便宜，功能也比較全，把大部分任務交給機器人接待了，提高了我們的效率。
不滿意的點
通過過程中容易卡頓，穩(wěn)定性不是特別好，希望后期需改進。另外，因為大部分是機器人接待，所以客服回復速度比較慢，希望可以改進一下。
2021-12-18
贊同
產(chǎn)品運營
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
來鼓的網(wǎng)上客服系統(tǒng)擁有的功能比較多，而且還全面，可以為我們提供服務營銷管理等多方面的服務，這樣可以幫助我們快速的去開展工作。不限制企業(yè)登錄或在線的人數(shù)，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、技術支持還是售后團隊，都可以跟用戶直接交流。
不滿意的點
很多客戶在線咨詢了產(chǎn)品 ，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處，這樣的話，客戶進入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應的電話客服去直接觸達，了解更具體的需求痛點。
2021-11-18
贊同
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