自動(dòng)對(duì)來電進(jìn)行坐席彈屏，自動(dòng)獲取同一客戶的所有來電信息、業(yè)務(wù)信息；對(duì)問題生成工單，轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門處理。實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量