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7x24不間斷服務(wù)
產(chǎn)品功能
自定義營業(yè)時段,營業(yè)時段內(nèi)人工服務(wù),營業(yè)時段外自動回復(fù)。自定義自動回復(fù)內(nèi)容,自動匹配用戶輸入和知識庫FAQ。
產(chǎn)品其它功能
會話控制邏輯
自定義渠道、排隊、導(dǎo)航和分派規(guī)則。坐席可示忙,可自定義并行處理會話數(shù)量。會話自動接通,實時監(jiān)控會話狀況并告警。
多方會話和轉(zhuǎn)接
自定義坐席和客服人員分組,自由轉(zhuǎn)接會話,無上限多方會話。一線和二線,本地和異地,本職和外援,在線協(xié)同,立即為客戶解決問題。
產(chǎn)品相關(guān)點評
宮古己未
市場推廣專員
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
4.0
便捷性
3.0
穩(wěn)定性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
能夠查看互動記錄 遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行支持 控制會話邏輯
2022-12-18
贊同
菩提春翠
市場策劃
3.5
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
3.0
便捷性
4.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-12-23
贊同
京城世霖
會員運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
4.0
便捷性
3.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2022-12-23
贊同
宮古曜棟
電商運營
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
4.0
便捷性
3.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2022-12-22
贊同
初筠小郎君
高級客戶經(jīng)理
3.5
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
3.0
便捷性
4.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-12-18
贊同
1
2
所屬產(chǎn)品
易維幫助臺-在線客服
2.3
8條點評
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