在線客服服務渠道，無論是PC端還是移動端，都能全覆蓋。客服只需在客服控制臺界面，為用戶提供從服務請求——服務導航——實時會話——生成工單——服務評價的服務閉環。 采用P2P與Forward自適應算法和高效的無損壓縮圖形算法，畫質優先和速度優先可選，可保證在低帶寬（20kBps左右）網絡環境下進行流暢的遠程操作。 預設服務標準指標和標簽顯示禁忌項，統計客服質檢評分，幫助企業管理者考核客服服務質量，提升客服服務能力。 在線客服是與工單伴生的，會話都會被自動記錄，包括文字對話、屏幕錄像記錄和遠程操作日志，當在線會話被轉為工單后，會話日志會自動生成工單的第一條處理記錄以便后續處理和追溯。