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實時智能質(zhì)檢
產(chǎn)品功能
多方式隨機抽查,多類型質(zhì)檢模板, 保障企業(yè)客服質(zhì)量清晰透明。 實時監(jiān)控,數(shù)據(jù)報表全面細致,服務(wù)過程100%掌握。
產(chǎn)品相關(guān)點評
陳小姐
客服專員
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
可以解決大量重復(fù)問題,減少排隊時間,穩(wěn)定性強
不滿意的點
不能實時接受信息,自動回復(fù)沒有親和力,希望改進
2022-10-24
贊同
魚子醬
批發(fā)/零售/貿(mào)易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
使用得助-在線客服平臺是一種非常棒的體驗。該軟件可以覆蓋服務(wù)和營銷全渠道,提供實時在線客服、熱線電話、郵件、微信等多種渠道服務(wù),而且還支持豐富的快捷回復(fù)。
不滿意的點
希望得助平臺能夠加強對數(shù)據(jù)的加密和存儲,提高數(shù)據(jù)處理精度和真實性,避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題。
2023-05-29
贊同
小王王
批發(fā)/零售/貿(mào)易
客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
機器人很“聰明”,客戶的簡單問題基本上都能處理解決,回復(fù)效率也快,支持接入的渠道也很全。
不滿意的點
有時候遇到無理取鬧的客戶很煩,應(yīng)該弄應(yīng)該對話屏蔽功能。
2023-05-24
贊同
拒絕內(nèi)卷的呱呱
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服主管
4.0
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
用戶端的對話框很簡潔,沒有些不實用 花里胡哨的東西,用戶可以很清晰的看到歷史聊天記錄。
不滿意的點
需要自己后期手動更換調(diào)整話術(shù),也沒有語音在線處理功能。
2023-05-22
贊同
露
客服專員
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
快速回復(fù)這一點很好,時間更細分,選擇節(jié)點很豐富
不滿意的點
費時而且成本昂貴,還有各家企業(yè)面對的是粗糙的系統(tǒng)和復(fù)雜的功能
2022-10-24
贊同
1
2
3
所屬產(chǎn)品
得助-在線客服
2.9
12條點評
覆蓋服務(wù)和營銷全渠道的在線客服平臺
咨詢產(chǎn)品
免費試用
所在分類
在線客服平臺
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