客戶身份信息精準(zhǔn)識(shí)別
產(chǎn)品功能客服軟件及時(shí)識(shí)別訪客行為軌跡、來(lái)源渠道、聊天歷史和工單記錄等；
全方位用戶畫像，洞察客戶，精準(zhǔn)主動(dòng)營(yíng)銷
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
使用得助-在線客服平臺(tái)是一種非常棒的體驗(yàn)。該軟件可以覆蓋服務(wù)和營(yíng)銷全渠道，提供實(shí)時(shí)在線客服、熱線電話、郵件、微信等多種渠道服務(wù)，而且還支持豐富的快捷回復(fù)。
不滿意的點(diǎn)
希望得助平臺(tái)能夠加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的加密和存儲(chǔ)，提高數(shù)據(jù)處理精度和真實(shí)性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。
2023-05-29
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服主管
4.0
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
用戶端的對(duì)話框很簡(jiǎn)潔，沒(méi)有些不實(shí)用 花里胡哨的東西，用戶可以很清晰的看到歷史聊天記錄。
不滿意的點(diǎn)
需要自己后期手動(dòng)更換調(diào)整話術(shù)，也沒(méi)有語(yǔ)音在線處理功能。
2023-05-22
贊同
所在分類
在線客服平臺(tái)
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