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在線客服平臺
得助-在線客服
功能
客戶身份信息精準識別
產品功能
客服軟件及時識別訪客行為軌跡、來源渠道、聊天歷史和工單記錄等； 全方位用戶畫像，洞察客戶，精準主動營銷
產品相關點評
陳小姐
客服專員
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
5.0
穩定性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
可以解決大量重復問題，減少排隊時間，穩定性強
不滿意的點
不能實時接受信息，自動回復沒有親和力，希望改進
2022-10-24
贊同
魚子醬
批發/零售/貿易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
500-999人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
使用得助-在線客服平臺是一種非常棒的體驗。該軟件可以覆蓋服務和營銷全渠道，提供實時在線客服、熱線電話、郵件、微信等多種渠道服務，而且還支持豐富的快捷回復。
不滿意的點
希望得助平臺能夠加強對數據的加密和存儲，提高數據處理精度和真實性，避免出現數據安全問題。
2023-05-29
贊同
小王王
批發/零售/貿易
客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
機器人很“聰明”，客戶的簡單問題基本上都能處理解決，回復效率也快，支持接入的渠道也很全。
不滿意的點
有時候遇到無理取鬧的客戶很煩，應該弄應該對話屏蔽功能。
2023-05-24
贊同
拒絕內卷的呱呱
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服主管
4.0
綜合
5.0
易用性
4.5
穩定性
5.0
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
用戶端的對話框很簡潔，沒有些不實用 花里胡哨的東西，用戶可以很清晰的看到歷史聊天記錄。
不滿意的點
需要自己后期手動更換調整話術，也沒有語音在線處理功能。
2023-05-22
贊同
露
客服專員
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩定性
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
快速回復這一點很好，時間更細分，選擇節點很豐富
不滿意的點
費時而且成本昂貴，還有各家企業面對的是粗糙的系統和復雜的功能
2022-10-24
贊同
1
2
3
所屬產品
得助-在線客服
2.9
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免費試用
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逸創云客服提供企業信賴的全渠道云客服系統，努力打造成為中國的Zendesk。
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智齒科技，一體化客戶聯絡解決方案提供商。
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