采用動態(tài)智能DNS掉線快速連機制，持續(xù)直到到達；用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發(fā)；遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房，全球頂級加速點。

智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對應(yīng)客服。快捷回復(fù)、內(nèi)部知識庫、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效

實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)報表細致全面，服務(wù)過程100%掌握，助理現(xiàn)場調(diào)配，會話指標(biāo)、客服表現(xiàn)一目了然。