采用動態智能DNS掉線快速連機制，持續直到到達；用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發；遍布全國的多網接入優質BGP機房，全球頂級加速點。

智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據滿意度、轉化率、能力值、工作負荷、熟客優先等原則分配給對應客服。快捷回復、內部知識庫、消息提醒，快速響應客戶咨詢，提升服務滿意度，提升客服人效

實時監控，數據報表細致全面，服務過程100%掌握，助理現場調配，會話指標、客服表現一目了然。