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在線客服平臺
易米云通-智能在線客服
功能
數據報表
產品功能
通過數據報表，管理員可及時掌握和分析在線客服的會話數據，便于對客戶服務支撐數量和效率進行評估。數據報表包括人工坐席報表及智能文字機器人報表
產品相關點評
胡蘿卜
產品
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
易米云通-智能在線客服，適用場景廣泛，既可以用于微信公眾號咨詢，公眾號內產品，內容咨詢，微店產品，很好的代替和輔助人工，值得推薦
不滿意的點
機器智能還不太夠，無法完全交給機器，還需要人來盯著
2021-12-10
贊同
｀、｀浪メ無影
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
以定程度上降低了人工客服的工作壓力，增加了用戶的接通率，相對于之前的機器人準確率提高很多，效率率也大大增加。
不滿意的點
用戶滿意度上不夠，同時只能解決簡單問題，無法解決復雜性問題，無法完全代替人工客服。
2021-12-10
贊同
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
增加了用戶的接通率，效率也增加了。而且適用場景廣泛，既可以用于微信公眾號咨詢，公眾號內產品，內容咨詢，微店產品，很好的代替和輔助人工，節約了成本。
不滿意的點
機器智能還不太夠，無法完全交給機器，還需要工作人員跟進，一定程度上也增加了成本。
2021-12-18
贊同
漫天
人事
4.0
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
4.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
易米云通-智能在線客服可以保證客服24小時在線回復，段時間處理消息，工作效率很高，大大解放了人力成本。
不滿意的點
后期必須由主管根據階段性客戶咨詢問題，不定時更新回復的話術
2021-12-09
贊同
沒有更多了~
產品文章
飛鴿傳書：智能客服的作用！
飛鴿傳書
2022-02-18
1099次閱讀
沒有更多了~
所屬產品
易米云通-智能在線客服
暫無評分
4條點評
對接微信、Web等新媒體，基于自然語義理解的智能服務新模式
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