易米云通-智能在線客服具備智能文字機器人、智能排隊、消息提醒、數據報表、內部知識庫、工單管理、留言管理、歷史記錄和渠道管理功能。功能全面，智能體貼，開啟全渠道智能服務新模式，助力企業實現多處引流，一點受理，為用戶提供統一、完善、即時的服務體驗。 無需開發投入，輕松配置，快速接入網絡，微信等新媒體。人工智能植入在線客服，提供基于自然語義理解的自動應答，智能知識庫。可單獨使用，也可與呼叫中心搭配使用構建全渠道互動能力。全渠道溝通，在線客服與電話客服可共享客戶管理及工單系統，無論采用何種溝通方式，均可向客戶提供一致的客戶體驗。 適用場景廣泛，既可以用于微信公眾號咨詢，公眾號內產品，內容咨詢，微店產品，停售服務等，又可用于網頁在線咨詢，在線產品，服務咨詢，在線售后服務。智能多輪對話，不限問答數量和訪問次數，代替或輔助人工。高效承接多路并發請求，輕松應對話務高峰。