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華為云客服
功能
質檢能力
產品功能
云聯絡中心支持質檢員在線通過監聽、插入、攔截、掛斷座席通話等方式進行實時質檢,也支持質檢員離線獲取座席的通話錄音和各項監控指標進行離線質檢,多種質檢方式保證服務質量。
產品其它功能
話單和報表
通過對話單和報表的數據進行分析可以得知聯絡中心的現狀,指導規劃未來的運營方向。云聯絡中心提供詳盡的呼叫數據和話單數據,支撐企業運營聯絡中心。
產品相關點評
????
醫療/衛生服務
運營主管
4.5
綜合
4.5
售后服務
3.5
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
比手機端功能更強大,更快捷,更方便,更安全。
不滿意的點
有時候網速慢,容量低希望增大網速和容量,讓客戶群體得到更多優惠
2023-02-23
贊同
shally翟
4.0
綜合
4.5
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩定性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
存儲便捷,使用起來好操作,查詢基本能滿足個人需求。
不滿意的點
不太喜歡被頻繁發提醒信息,期待這塊能有改善呀。。加油華為。。
2022-11-21
贊同
橙子
汽車制造業
銷售代表
5.0
綜合
5.0
穩定性
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
便捷性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
方便使用,操作面簡單,回復快速,及時回復問題。
不滿意的點
稍微有點不智能沒法直接轉到人工客服有的時候問問題回答不出
2023-02-23
贊同
麗麗
金融
運營經理
3.5
綜合
3.5
符合度
4.0
易用性
3.5
售后服務
- -
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩定性
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
華為云客服使用很方便、客服服務很快捷,隨時隨地都可以享受便捷服務,很到位。
不滿意的點
容易泄露個人隱私,我們個人使用以后,我們的信息都會有很多各種銷售渠道獲取,從而造成個人信息泄露。
2022-11-17
贊同
ruo
醫藥制造業
客服專員
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
云客服的系統很智能,設計很人性化。。。攢
不滿意的點
暫未發現有什么不好,以后可以慢慢發現。。
2022-12-29
贊同
1
2
3
???
11
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2021-12-17
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沒有更多了~
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