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產(chǎn)品功能客服中心內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在線客服系統(tǒng)很完善，可以讓電子客服不間斷的回復(fù)消息。可以一鍵式接入桌面網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、電子郵件等，基本上可以滿足了我們的工作需要，非常方便。
不滿意的點(diǎn)
相對(duì)來說操作比較復(fù)雜，后期可以有完整的教學(xué)視頻，可以減少學(xué)習(xí)時(shí)間，盡快上手。工單版塊的功能弱了些，對(duì)外使用場景很多不能滿足，數(shù)據(jù)也不夠強(qiáng)大。希望后續(xù)可以多多改進(jìn)。
2021-12-18
贊同
1
文化/娛樂/體育/傳媒 內(nèi)容運(yùn)營
4.5
綜合
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
一洽-在線客服系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)集合多種客服智能場景，不用再開一個(gè)平臺(tái)，在線開一個(gè)平臺(tái)，對(duì)接技術(shù)升級(jí)再開一個(gè)平臺(tái)，也不用頭痛如何打通這么多個(gè)平臺(tái)，記錄數(shù)據(jù)打通貫穿整個(gè)服務(wù)流程很方便。
不滿意的點(diǎn)
工單版塊的功能弱了些，對(duì)外使用場景很多不能滿足，數(shù)據(jù)也不夠強(qiáng)大，希望我們之前提的需求都能盡快排期呀。
2021-12-13
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
可以一鍵式接入桌面網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、移動(dòng)APP應(yīng)用、新浪微博、電子郵件，極大地滿足了我們的工作需要，減少—些非必要的繁瑣操作。
不滿意的點(diǎn)
很多客戶在線咨詢了產(chǎn)品，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)在何處，這樣的話，客戶進(jìn)入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應(yīng)的電話客服去直接觸達(dá)，了解更具體的需求痛點(diǎn)。
2021-12-10
贊同
設(shè)計(jì)
4.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
一洽在線客服系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每天的咨詢數(shù)量，內(nèi)容，進(jìn)行匯總，有效的整個(gè)客戶資源，方便主管的監(jiān)督管理員工效率
不滿意的點(diǎn)
相對(duì)來說操作比較復(fù)雜，后期可以有完整的教學(xué)視頻，可以減少學(xué)習(xí)時(shí)間，盡快上手
2021-12-08
贊同
沒有更多了~
所在分類
在線客服平臺(tái)
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