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在線客服平臺
一洽-在線客服系統
功能
ACD分配機制
產品功能
對話分配、留言分配、工單分配
產品相關點評
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
在線客服系統很完善，可以讓電子客服不間斷的回復消息。可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、電子郵件等，基本上可以滿足了我們的工作需要，非常方便。
不滿意的點
相對來說操作比較復雜，后期可以有完整的教學視頻，可以減少學習時間，盡快上手。工單版塊的功能弱了些，對外使用場景很多不能滿足，數據也不夠強大。希望后續可以多多改進。
2021-12-18
贊同 1
小山重疊金明滅
文化/娛樂/體育/傳媒
內容運營
4.5
綜合
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
一洽-在線客服系統是一個平臺集合多種客服智能場景，不用再開一個平臺，在線開一個平臺，對接技術升級再開一個平臺，也不用頭痛如何打通這么多個平臺，記錄數據打通貫穿整個服務流程很方便。
不滿意的點
工單版塊的功能弱了些，對外使用場景很多不能滿足，數據也不夠強大，希望我們之前提的需求都能盡快排期呀。
2021-12-13
贊同
｀、｀浪メ無影
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、移動APP應用、新浪微博、電子郵件，極大地滿足了我們的工作需要，減少—些非必要的繁瑣操作。
不滿意的點
很多客戶在線咨詢了產品，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處，這樣的話，客戶進入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應的電話客服去直接觸達，了解更具體的需求痛點。
2021-12-10
贊同
漫天
人事
4.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
一洽-在線客服系統很完善，可以讓電子客服不間斷的回復消息，而且后期可以自動統計接待的人數，回復內容等，功能很齊全
不滿意的點
相對來說也會就是一部分客戶，因為電子客服畢竟不是很專業
2021-12-09
贊同
小雪兒
設計
4.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
一洽在線客服系統可以統計每天的咨詢數量，內容，進行匯總，有效的整個客戶資源，方便主管的監督管理員工效率
不滿意的點
相對來說操作比較復雜，后期可以有完整的教學視頻，可以減少學習時間，盡快上手
2021-12-08
贊同
沒有更多了~
產品文章
飛鴿傳書：智能客服的作用！
飛鴿傳書
2022-02-18
1099次閱讀
沒有更多了~
所屬產品
一洽-在線客服系統
2.1
5條點評
一站式智能在線客服系統解決方案提供商
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