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一號互聯-在線客服
功能
質檢會話二次評價
產品功能
對有疑問的質檢結果可打開重新評價,讓每通會話都被合理打分
產品其它功能
個性化質檢項配置
支持用戶根據實際業務情況,自主配置質檢項指標及分數
精細質檢每通會話
針對每通會話記錄,可進行質檢打分,生成質檢報告,提升服務水平
產品相關點評
dc
互聯網/電信/軟件信息技術服務
運營專員
3.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
針對不同的客戶有不同的解決方案。為用戶排憂解難
不滿意的點
目前還沒有發現什么缺點。整體用的還是比較順手
2022-09-22
贊同
功夫熊貓
批發/零售/貿易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
一號互聯平臺支持24小時實時接聽,首先直接由人工智能為客服解答,解答不了再轉人工,而且24小時,全天服務。
不滿意的點
公司使用過程中出現過吞單的情況,希望修復一下。
2023-05-31
贊同
小王王
批發/零售/貿易
客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
有咨詢需要的顧客不需要再打開第三方app添加我們公司的企業號了,在線客服將接入效率高,智能客服的回復很精準。
不滿意的點
不能實時顯示客戶是否還在打字輸入,為了節約時間,不好判斷。
2023-05-24
贊同
做紀念比較好
批發/零售/貿易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
我認為“一號互聯”這款在線客服軟件非常實用,該軟件提供了多種在線溝通工具,包括實時聊天、多渠道支持、多媒體支持等,能夠幫助我們更好地管理客戶問題和需求,提高我的客戶服務效率和精準度。
不滿意的點
軟件的用戶界面可能需要進一步簡化,以使操作更加直觀。
2023-05-30
贊同
小山重疊金明滅
醫療/衛生服務
內容運營
3.5
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
一號互聯-在線客服的性價比相對來說很高,對于企業來說小投入可以客服24小時在線,補充了人工客服的工作,保證了客戶資源的積累
不滿意的點
后期可以根據客戶的提問不定時更新回復術語,讓客戶盡可能感覺親切,增加信任感
2021-12-13
贊同
1
2
3
所屬產品
一號互聯-在線客服
2.8
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全渠道覆蓋接入客戶,全方位智能化服務
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